Jah, sageli saate ettetellimuse tühistada, kui müüja lükkab väljalaskekuupäeva korduvalt edasi, eriti kui tellimus pole veel välja saadetud. Peamine küsimus on, kas kaup on endiselt täitmata ja mida ütleb müüja praegune lubatud kuupäev.
Alustage sellest, et kontrollite tellimuse lehel ja müüja sõnumites kolme asja:
- algne väljalaske- või saatmiskuupäev
- viimane uuendatud kuupäev, mille müüja teile andis
- tellimuse praegune staatus, eriti kas seal on endiselt kirjas saatmata, töötlemisel või eelsaatmises
Kui kuupäev liigub pidevalt edasi ja kaup pole veel saadetud, paluge müüjal tellimus tühistada ja kinnitada tagasimakse kirjalikult. Öelge, et tühistate, sest väljalaskekuupäeva on rohkem kui üks kord muudetud ja te ei soovi enam oodata. Lisage tellimuse number ja viimane lubatud kuupäev, et vältida segadust.
Kui turuplatsil on oma tellimuse tühistamise või vaidlustamise protsess, kasutage ka seda. See on oluline, sest mõned müüjad nõustuvad sõnumites, kuid ei lõpeta tühistamist, kui te ei esita seda platvormi kaudu. Hoidke oma taotlus seotud tellimuse praeguse staatuse ja viimase lubatud kuupäevaga, mitte üldise viivituskaebusega.
Kui müüja ütleb, et ettetellimist ei saa tühistada, kontrollige tootelehel või tellimuse kinnituses täpseid ettetellimistingimusi. Tulemused võivad sõltuda sellest:
- kas müüja lubas kindlat väljalaskekuupäeva või ainult hinnangulist aega
- kas kaup anti juba vedajale üle
- kas tellimus on tavaline müük või osa ühisrahastuse-laadsest kampaaniast
Kui kaup on juba märgitud saadetuks, ei pruugi tühistamine enam samal viisil võimalik olla. Sel juhul küsige, kas saate tarne vastu võtta või kauba pärast saabumist tagastada, ja hoidke jälgimisnumbrit ning saatmisstaatust tõendina alles. Kui kehtivat jälgimist veel ei ole, kuid tellimuse staatus on muutunud saadetuks, tasub see vastuolu turuplatsile esile tuua.
Kasulikud tõendid, mida alles hoida:
- ekraanipildid igast kuupäevamuutusest
- algne kuulutus koos lubatud väljalaskekuupäevaga
- teie tellimuse kinnitus ja maksekviitung
- kõik sõnumid, kus müüja viivitust selgitab
Need üksikasjad on olulised, sest need näitavad, kas müüja muutis lubadust pärast teie makset ja kas tellimus on enne saatmist veel tühistamiseks sobiv.
Kui müüja keeldub tühistamast ja platvorm ei aita, sõltub teie järgmine samm sellest, kuidas te maksisite, ja platvormi kaebemenetlusest. Mõnel makseviisil on eraldi vaidlustusprotseduurid, kuid need on tavaliselt hilisem samm, kui müüja pole ikka veel tellimust saatnud või raha tagastanud.
Praktiline nõuanne: tehke tootest ja igast uuest väljalaskekuupäeva sõnumist ekraanipildid enne, kui palute tühistamist, sest need ekraanipildid on sageli kõige selgem tõend selle kohta, et müüja lükkas kuupäeva korduvalt edasi.
