Jā, jūs bieži varat atcelt iepriekšpasūtījumu, ja pārdevējs atkārtoti pārbīda izlaišanas datumu, īpaši, ja pasūtījums vēl nav nosūtīts. Galvenais jautājums ir, vai prece joprojām nav izpildīta un ko saka pārdevēja pašreizējais solītais datums.
Sāciet ar trīs lietu pārbaudi pasūtījuma lapā un pārdevēja ziņās:
- sākotnējais izlaišanas vai nosūtīšanas datums
- jaunākais atjauninātais datums, ko pārdevējs jums norādīja
- pašreizējais pasūtījuma statuss, īpaši vai tas joprojām rāda neizsūtīts, apstrādē vai pirmsnosūtīšanā
Ja datums turpina mainīties un prece vēl nav nosūtīta, lūdziet pārdevējam atcelt pasūtījumu un rakstiski apstiprināt naudas atmaksu. Pasakiet, ka atceļat, jo izlaišanas datums ir mainīts vairāk nekā vienu reizi un jūs vairs nevēlaties gaidīt. Pievienojiet pasūtījuma numuru un jaunāko solīto datumu, lai nerastos neskaidrības.
Ja tirgus platformai ir sava pasūtījuma atcelšanas vai strīdu procedūra, izmantojiet arī to. Tas ir svarīgi, jo daži pārdevēji ziņās piekritīs, bet neatcels pasūtījumu, ja vien jūs to neiesniegsiet caur platformu. Savu pieprasījumu saistiet ar pašreizējo pasūtījuma statusu un jaunāko solīto datumu, nevis ar vispārēju sūdzību par kavēšanos.
Ja pārdevējs saka, ka iepriekšpasūtījumu nevar atcelt, pārbaudiet precīzos iepriekšpasūtījuma noteikumus produkta lapā vai pasūtījuma apstiprinājumā. Rezultāts var būt atkarīgs no:
- tā, vai pārdevējs solīja fiksētu izlaišanas datumu vai tikai aptuvenu termiņu
- tā, vai prece jau ir nodota pārvadātājam
- tā, vai pasūtījums ir parasts pārdošanas darījums vai daļa no pūļa finansēšanas tipa kampaņas
Ja prece jau ir atzīmēta kā nosūtīta, atcelšana var vairs nebūt iespējama tādā pašā veidā. Tādā gadījumā pajautājiet, vai varat atteikties no piegādes vai atgriezt preci pēc tās saņemšanas, un saglabājiet izsekošanas numuru un piegādes statusu kā pierādījumu. Ja vēl nav derīga izsekošanas numura, bet pasūtījuma statuss ir mainīts uz nosūtīts, šī neatbilstība ir vērta, lai to norādītu tirgus platformai.
Noderīgi pierādījumi, ko saglabāt:
- ekrānuzņēmumi par katru datuma maiņu
- sākotnējais sludinājums ar solīto izlaišanas datumu
- jūsu pasūtījuma apstiprinājums un maksājuma kvīts
- visas ziņas, kurās pārdevējs skaidro kavēšanos
Šīs detaļas ir svarīgas, jo tās parāda, vai pārdevējs mainīja solījumu pēc tam, kad jūs samaksājāt, un vai pasūtījumu joprojām var atcelt pirms nosūtīšanas.
Ja pārdevējs atsakās atcelt un platforma nepalīdz, jūsu nākamais solis ir atkarīgs no tā, kā jūs maksājāt, un no platformas sūdzību procesa. Dažām maksājumu metodēm ir atsevišķas strīdu procedūras, taču tās parasti ir nākamais solis, ja pārdevējs joprojām nav nosūtījis vai atmaksājis pasūtījumu.
Praktisks padoms: uzņemiet ekrānuzņēmumus no produkta lapas un katras jaunās ziņas par izlaišanas datumu, pirms lūdzat atcelšanu, jo šie ekrānuzņēmumi bieži ir skaidrākais pierādījums tam, ka pārdevējs datumu turpināja pārbīdīt.
