Taip, redaguotas arba apkarpytas nuotraukas paprastai galima naudoti, bet originalūs failai yra stipresnis įrodymas. Jei ginčo sistema, pardavėjas arba vežėjas prašo „originalių“, „neapkarpytų“ arba „nepakeistų“ vaizdų, nusiųskite ir originalus.
Svarbiausia yra tai, ar nuotraukoje vis dar aiškiai matyti problema ir ar ji negali būti suprasta kaip klaidinanti. Apkarpymas, kuris tik pašalina nereikšmingą foną, paprastai yra mažiau rizikingas nei toks, kuris paslepia siuntos etiketę, žalą kraštuose arba visą prekės būklę.
Ką daryti šiandien:
- Išsaugokite originalius failus iš savo telefono ar fotoaparato. Neperrašykite jų ir neišsaugokite iš naujo per programas, kurios gali pašalinti datos/laiko duomenis.
- Jei reikia apkarpytos versijos, kad išryškintumėte problemą, jei galite, pateikite abi versijas:
- vieną pilną, originalią nuotrauką kontekstui
- vieną stambų apkarpytą vaizdą, kad žala ar defektas būtų lengviau matomas
- Įsitikinkite, kad vaizde vis dar matyti pagrindiniai jūsų reikalavimo įrodymai. Ginčo dėl siuntos atveju tai dažnai reiškia pakuotę, etiketę ir žalą toje pačioje nuotraukų serijoje.
- Venkite filtrų, stiprių ryškumo pakeitimų, teksto uždengimų ar rodyklių, dėl kurių vaizdas gali atrodyti pakeistas. Paprastas apkarpymas arba lengvas ekspozicijos koregavimas mažiau tikėtina, kad kels problemų, nei redagavimas, kuris pakeičia, kaip atrodė prekė.
- Išsaugokite failo duomenis, jei jie yra, ypač originalią datos/laiko žymą ir neredaguotą versiją. Jei nuotrauka daryta telefonu, originalus failas dažnai yra patikimesnis nei ekrano kopija ar iš pokalbių programėlės atsisiųsta nuotrauka.
Jei renkatės, kurią versiją įkelti, vadovaukitės šia taisykle:
- Jei platforma priima tik vieną nuotrauką, įkelkite aiškiausią neredaguotą versiją.
- Jei apkarpymas būtinas defektui parodyti, pridėkite ir originalą arba laikykite jį paruoštą, jei palaikymas jo paprašytų.
- Jei pardavėjas ar prekyvietė sako „originalus failas“, nesiremkite tos pačios nuotraukos ekrano kopija, nebent tai yra viskas, ką turite.
Jei jau esate ginče, kartu su nuotraukomis nusiųskite failų pavadinimus arba nuorodų numerius ir trumpai paaiškinkite, ką kiekviena jų rodo, pavyzdžiui: „visa siunta“, „įplyšusio kampo stambus planas“ arba „etiketė su sekimo numeriu“. Tai padeda peržiūrėtojui suprasti, kodėl buvo padarytas apkarpymas.
Praktinis patarimas: prieš įkeldami ką nors, viename atskirame aplanke pasilikite po vieną nepaliestą kiekvienos nuotraukos kopiją, nes pilnas originalas yra lengviausias būdas atsakyti į ginčą dėl to, ar įrodymai buvo redaguoti.
