Da, fotografiile editate sau decupate pot fi de obicei folosite, dar fișierele originale sunt dovezi mai puternice. Dacă sistemul de dispute, vânzătorul sau transportatorul cere imagini „originale”, „nedecupate” sau „nemodificate”, trimite și originalele.
Cel mai important este dacă fotografia arată încă în mod clar problema și nu poate fi interpretată ca fiind înșelătoare. Un decupaj care elimină doar fundalul irelevant este de obicei mai puțin riscant decât unul care ascunde eticheta coletului, deteriorarea de la margini sau starea completă a articolului.
Ce să faci astăzi:
- Păstrează fișierele originale de pe telefon sau cameră. Nu le suprascrie și nu le salva din nou prin aplicații care pot elimina datele de dată/oră.
- Dacă ai nevoie de o versiune decupată pentru a evidenția problema, trimite ambele versiuni dacă poți:
- o fotografie completă, originală, pentru context
- un prim-plan decupat care face deteriorarea sau defectul mai ușor de văzut
- Asigură-te că imaginea arată în continuare dovezile-cheie pentru cererea ta. Pentru o dispută privind un colet, asta înseamnă adesea coletul, eticheta și deteriorarea în același set de fotografii.
- Evită filtrele, modificările puternice de luminozitate, suprapunerile de text sau săgețile care ar putea face imaginea să pară modificată. Decuparea simplă sau o corecție ușoară a expunerii este mai puțin probabil să fie o problemă decât editările care schimbă felul în care arăta articolul.
- Salvează detaliile fișierului dacă există, mai ales marcajul original de dată/oră și versiunea needitată. Dacă fotografia a fost făcută pe telefon, fișierul original are adesea mai multă credibilitate decât o captură de ecran sau o imagine descărcată dintr-o aplicație de chat.
Dacă alegi ce versiune să încarci, folosește această regulă:
- Dacă platforma acceptă o singură fotografie, încarcă versiunea cea mai clară, needitată.
- Dacă decupajul este necesar pentru a arăta defectul, include și originalul sau păstrează-l pregătit în caz că suportul îl cere.
- Dacă vânzătorul sau marketplace-ul spune „fișier original”, nu te baza pe o captură de ecran a aceleiași fotografii, decât dacă asta este tot ce ai.
Dacă ești deja într-o dispută, trimite numele fișierelor sau numerele de referință împreună cu imaginile și explică pe scurt ce arată fiecare, de exemplu: „colet complet”, „prim-plan al colțului rupt” sau „etichetă cu număr de urmărire”. Asta îl ajută pe evaluator să înțeleagă de ce a fost făcut decupajul.
Sfat practic: Înainte de a încărca orice, păstrează o copie neatinsă a fiecărei fotografii într-un folder separat, deoarece un original complet este cea mai ușoară modalitate de a răspunde la o contestare privind faptul dacă dovezile au fost editate.
