Da, urejene ali obrezane fotografije se običajno lahko uporabijo, vendar so izvirne datoteke močnejši dokaz. Če sistem za spor, prodajalec ali prevoznik zahteva »izvirne«, »neobrezane« ali »nespremenjene« slike, pošljite tudi izvirnike.
Najpomembnejše je, ali fotografija še vedno jasno prikazuje težavo in je ni mogoče razumeti kot zavajajočo. Obrezovanje, ki odstrani le nepomembno ozadje, je običajno manj tvegano kot tisto, ki skrije nalepko na paketu, poškodbo ob robovih ali celotno stanje izdelka.
Kaj storiti danes:
- Shranite izvirne datoteke iz telefona ali fotoaparata. Ne prepisujte jih in jih ne shranjujte znova prek aplikacij, ki lahko odstranijo podatke o datumu/času.
- Če potrebujete obrezano različico, da poudarite težavo, po možnosti oddajte obe različici:
- eno celotno, izvirno fotografijo za kontekst
- en bližnji obrezan posnetek, na katerem je poškodba ali napaka lažje vidna
- Prepričajte se, da slika še vedno prikazuje ključne dokaze za vaš zahtevek. Pri sporu glede paketa to pogosto pomeni paket, nalepko in poškodbo na istem nizu fotografij.
- Izogibajte se filtrom, močnim spremembam svetlosti, besedilnim prekrivkom ali puščicam, zaradi katerih bi bila slika videti spremenjena. Preprosto obrezovanje ali rahla korekcija osvetlitve je manj verjetno problem kot urejanje, ki spremeni videz izdelka.
- Shranite podatke o datoteki, če obstajajo, zlasti izvirni datum/čas in neurejeno različico. Če je bila fotografija posneta s telefonom, ima izvirna datoteka pogosto večjo verodostojnost kot posnetek zaslona ali slika, prenesena iz klepetalne aplikacije.
Če izbirate, katero različico naložiti, uporabite to pravilo:
- Če platforma sprejme samo eno fotografijo, naložite najjasnejšo neurejeno različico.
- Če je obrezovanje potrebno, da se napaka vidi, vključite tudi izvirnik ali ga imejte pripravljenega, če ga podpora zahteva.
- Če prodajalec ali marketplace zahteva »izvirno datoteko«, se ne zanašajte na posnetek zaslona iste fotografije, razen če je to vse, kar imate.
Če ste že v sporu, skupaj s slikami pošljite imena datotek ali referenčne številke in na kratko razložite, kaj prikazuje vsaka, na primer: »celoten paket«, »bližnji posnetek strganega vogala« ali »nalepka s sledilno številko«. To pomaga pregledovalcu razumeti, zakaj je bilo obrezovanje narejeno.
Praktični nasvet: Preden karkoli naložite, shranite eno nedotaknjeno kopijo vsake fotografije v ločeno mapo, ker je celoten izvirnik najlažji način, da odgovorite na vprašanje, ali je bil dokaz urejen.
