Evet, düzenlenmiş veya kırpılmış fotoğraflar genellikle kullanılabilir, ancak orijinal dosyalar daha güçlü kanıttır. Uyuşmazlık sistemi, satıcı veya taşıyıcı “orijinal”, “kırpılmamış” ya da “değiştirilmemiş” görüntüler isterse, orijinalleri de gönderin.
En önemli nokta, fotoğrafın sorunu hâlâ açıkça gösterip göstermediği ve yanıltıcı olarak okunup okunamayacağıdır. Sadece ilgisiz arka planı kaldıran bir kırpma, paket etiketini, kenarlardaki hasarı veya ürünün tam durumunu gizleyen bir kırpmaya göre genellikle daha az risklidir.
Bugün ne yapmalısınız:
- Telefonunuzdan veya kameranızdan orijinal dosyaları saklayın. Bunların üzerine yazmayın ve tarih/saat verilerini silebilecek uygulamalarla yeniden kaydetmeyin.
- Sorunu vurgulamak için kırpılmış bir sürüme ihtiyacınız varsa, mümkünse her iki sürümü de gönderin:
- bağlam için bir tam, orijinal fotoğraf
- hasarı veya kusuru daha kolay gösteren bir yakın plan kırpma
- Görüntünün talebiniz için gerekli temel kanıtı hâlâ gösterdiğinden emin olun. Bir paket uyuşmazlığında bu çoğu zaman paket, etiket ve hasarın aynı fotoğraf setinde yer alması anlamına gelir.
- Görüntünün değiştirilmiş gibi görünmesine yol açabilecek filtrelerden, yoğun parlaklık değişikliklerinden, metin bindirmelerinden veya ok işaretlerinden kaçının. Basit kırpma veya hafif pozlama düzeltmesi, ürünün nasıl göründüğünü değiştiren düzenlemelere göre daha az sorun çıkarır.
- Varsa dosya ayrıntılarını, özellikle orijinal tarih/saat damgasını ve düzenlenmemiş sürümü saklayın. Fotoğraf bir telefonda çekildiyse, orijinal dosya çoğu zaman bir sohbet uygulamasından alınmış ekran görüntüsünden veya indirilen bir görüntüden daha inandırıcıdır.
Yüklemek için hangi sürümü seçecekseniz, şu kuralı kullanın:
- Platform yalnızca bir fotoğraf kabul ediyorsa, en net düzenlenmemiş sürümü yükleyin.
- Kusuru göstermek için kırpma gerekiyorsa, orijinali de ekleyin veya destek sizden isterse hazır tutun.
- Satıcı veya pazar yeri “orijinal dosya” diyorsa, elinizde başka bir şey yoksa aynı fotoğrafın ekran görüntüsüne güvenmeyin.
Zaten bir uyuşmazlık içindeyseniz, dosya adlarını veya referans numaralarını görüntülerle birlikte gönderin ve her birinin neyi gösterdiğini kısaca açıklayın; örneğin: “tam paket”, “yırtık köşenin yakın planı” veya “takip numaralı etiket”. Bu, inceleyen kişinin kırpmanın neden yapıldığını anlamasına yardımcı olur.
Pratik ipucu: Bir şey yüklemeden önce, her fotoğrafın dokunulmamış bir kopyasını ayrı bir klasörde saklayın; çünkü kanıtın düzenlenip düzenlenmediğine dair bir itiraza yanıt vermenin en kolay yolu tam bir orijinaldir.
