Üldiselt jah, kui laadite selle üles ainult ametliku vaidluskanali kaudu ja peidate kõik tundlikud andmed, mida ei ole makse tõendamiseks vaja. Ärge saatke kärpimata ekraanipilti, mis näitab teie täit kaardinumbrit, pangakonto andmeid, CVV-d, paroole või ühekordseid koode.
Alustage sellest, et kontrollite, mida vaidlus tegelikult küsib. Kõige turvalisem versioon näitab tavaliselt:
- makse kuupäeva
- summat
- kaupmehe või turuplatvormi nime
- tehingu viidet või tellimuse numbrit
- ainult kaardi või konto viimast 4 numbrit, kui sellest piisab makse seostamiseks
Kui teie ekraanipildil on ka täis kaardinumber, IBAN, aadress, e-posti postkast või mõni turvakood, kärpige või hägustage need osad enne üleslaadimist. Maksekinnitus peab tõendama ainult seda, et makse tehti; see ei pea paljastama teie täielikke finantsandmeid.
Kui vaidlus on turuplatvormiga, kasutage selle enda vaidlusvormi või tellimuse lehe üleslaadimisala, mitte ärge saatke faili avatud e-kirja või vestluse kaudu. See on oluline, sest ametlik portaal jätab dokumendi tõenäolisemalt juhtumiga seotuks. Kui turuplatvorm küsib „maksetõendit“, saatke ekraanipilt koos tellimuse numbriga, et nad saaksid selle õige ostuga kokku viia.
Kui vaidlus on teie panga või kaarditeenuse pakkujaga, kontrollige, kas nad soovivad maksekinnitust, kaardiväljavõtet või kaupmehe kviitungit. Erinevad makseteenuse pakkujad võivad aktsepteerida erinevaid dokumente, seega vaadake sõnastust nõudevormil või nende saadetud sõnumis. Kui nad küsivad „väljavõtet“ ekraanipildi asemel, kasutage nende soovitud dokumenti, mitte ärge oletage.
Mõned praktilised ettevaatusabinõud:
- Ärge kunagi lisage PIN-koodi, CVV/CVC-d, parooli, SMS-koodi ega panga sisselogimisekraani.
- Kui ekraanipilt tuleb teie pangarakendusest, veenduge, et see ei näitaks muid mitteseotud tehinguid.
- Kui maksekinnitus sisaldab viitenumbrit, hoidke enne muutmist alles originaalfaili koopia, juhuks kui vaidluse käsitleja küsib hiljem muutmata versiooni.
Kui te ei ole kindel, kas mõni detail on turvaline näidata, küsige endalt, kas seda on makse tõendamiseks vaja. Kui ei, eemaldage see. Hoidke täielik algne ekraanipilt oma seadmes alles, juhuks kui müüja, turuplatvorm või pank küsib selgemat koopiat või sobivat tehinguviidet.
Kõige rohkem muudab nõuannet see, kuhu te ekraanipildi üles laadite: ametlik vaidlusportaal on turvalisem kui selle saatmine tavalise e-kirja või vestluse kaudu. Kui peate selle saatma sõnumiga, paluge saajal kinnitada, et faili kasutatakse ainult vaidluse jaoks, ja lisage sõnumisse oma tellimuse number.
Praktiline nõuanne: enne üleslaadimist suurendage pilti ja kontrollige ekraanipilti rida-realt, et seal ei oleks midagi, mida saaks kasutada teie konto või kaardi ligipääsuks, mitte ainult maksesummat.
