Paprastai taip, jei ją įkeliate tik per oficialų ginčo kanalą ir paslepiate viską jautraus, ko nereikia mokėjimui įrodyti. Nesiųskite nekirptos ekrano nuotraukos, kurioje matosi visas kortelės numeris, banko sąskaitos duomenys, CVV, slaptažodžiai ar vienkartiniai kodai.
Pirmiausia patikrinkite, ko iš tikrųjų prašo ginčas. Saugiausia versija paprastai yra ta, kurioje matosi:
- mokėjimo data
- suma
- prekybininko arba prekyvietės pavadinimas
- operacijos nuoroda arba užsakymo numeris
- tik paskutiniai 4 kortelės ar sąskaitos skaitmenys, jei jų pakanka mokėjimui susieti
Jei ekrano nuotraukoje taip pat matosi visas kortelės numeris, IBAN, adresas, el. pašto dėžutė ar bet koks saugos kodas, prieš įkeldami tas vietas apkarpykite arba suliekite. Mokėjimo patvirtinimas turi tik įrodyti, kad mokėjimas buvo atliktas; jame neturi būti atskleidžiami visi jūsų finansiniai duomenys.
Jei ginčas vyksta su prekyviete, naudokite jos pačios ginčo formą arba užsakymo puslapio įkėlimo vietą, o ne siųskite failą atviru el. paštu ar pokalbiu. Tai svarbu, nes oficialus portalas labiau tikėtina išsaugos dokumentą prie bylos. Jei prekyvietė prašo „mokėjimo įrodymo“, nusiųskite ekrano nuotrauką kartu su užsakymo numeriu, kad jie galėtų ją susieti su tinkamu pirkiniu.
Jei ginčas vyksta su jūsų banku arba kortelės tiekėju, patikrinkite, ar jie nori mokėjimo patvirtinimo, kortelės išrašo ar prekybininko kvito. Skirtingi mokėjimo tiekėjai gali priimti skirtingus dokumentus, todėl pažiūrėkite, kaip tai suformuluota ieškinio formoje arba jų žinutėje. Jei jie prašo „išrašo“, o ne ekrano nuotraukos, naudokite jų prašomą dokumentą, o ne spėliokite.
Keli praktiniai atsargumo patarimai:
- Niekada neįtraukite PIN, CVV/CVC, slaptažodžio, SMS kodo ar banko prisijungimo ekrano.
- Jei ekrano nuotrauka iš jūsų banko programėlės, įsitikinkite, kad joje nesimato kitų nesusijusių operacijų.
- Jei mokėjimo patvirtinime yra nuorodos numeris, pasilikite originalaus failo kopiją prieš redaguodami, jei ginčo nagrinėtojas vėliau paprašytų neredaguotos versijos.
Jei nesate tikri, ar kokią nors detalę saugu rodyti, paklauskite savęs, ar ji reikalinga mokėjimui įrodyti. Jei ne, pašalinkite ją. Originalią ekrano nuotrauką išsaugokite savo įrenginyje, jei pardavėjas, prekyvietė ar bankas paprašytų aiškesnės kopijos arba sutampančios operacijos nuorodos.
Svarbiausia, kas labiausiai keičia patarimą, yra tai, kur įkeliate ekrano nuotrauką: oficialus ginčo portalas yra saugesnis nei siuntimas įprastu el. paštu ar pokalbiu. Jei reikia įkelti per žinutę, paprašykite gavėjo patvirtinti, kad failas bus naudojamas tik ginčui, ir į žinutę įtraukite savo užsakymo numerį.
Praktinis patarimas: prieš įkeldami priartinkite ir eilutė po eilutės patikrinkite ekrano nuotrauką, ar joje nėra nieko, kas galėtų būti panaudota prieigai prie jūsų paskyros ar kortelės, o ne tik mokėjimo sumos.
