Parasti jā, ja to augšupielādējat tikai oficiālajā strīda kanālā un paslēpjat visu sensitīvo, kas nav vajadzīgs maksājuma pierādīšanai. Nesūtiet neapgrieztu ekrānuzņēmumu, kurā redzams pilns kartes numurs, bankas konta dati, CVV, paroles vai vienreizējie kodi.
Vispirms pārbaudiet, ko strīds patiesībā prasa. Drošākais variants parasti ir tāds, kurā redzams:
- maksājuma datums
- summa
- tirgotāja vai tirdzniecības platformas nosaukums
- darījuma atsauces numurs vai pasūtījuma numurs
- tikai kartes vai konta pēdējie 4 cipari, ja ar tiem pietiek, lai sasaistītu maksājumu
Ja jūsu ekrānuzņēmumā redzams arī pilns kartes numurs, IBAN, adrese, e-pasta iesūtne vai kāds drošības kods, pirms augšupielādes šīs daļas apgrieziet vai aizmiglojiet. Maksājuma apstiprinājumam tikai jāpierāda, ka maksājums ir veikts; tam nav jāatklāj jūsu pilnīgie finanšu dati.
Ja strīds ir ar tirdzniecības platformu, izmantojiet tās pašu strīda veidlapu vai pasūtījuma lapas augšupielādes vietu, nevis sūtiet failu pa parastu e-pastu vai čatu. Tas ir svarīgi, jo oficiālais portāls, visticamāk, pievienos dokumentu lietai. Ja platforma prasa “maksājuma pierādījumu”, nosūtiet ekrānuzņēmumu kopā ar pasūtījuma numuru, lai viņi to varētu sasaistīt ar pareizo pirkumu.
Ja strīds ir ar jūsu banku vai kartes izsniedzēju, pārbaudiet, vai viņi vēlas maksājuma apstiprinājumu, kartes izrakstu vai tirgotāja kvīti. Dažādi maksājumu pakalpojumu sniedzēji var pieņemt dažādus dokumentus, tāpēc skatieties formulējumu prasības veidlapā vai viņu ziņojumā. Ja viņi prasa “izrakstu” nevis ekrānuzņēmumu, izmantojiet tieši to dokumentu, ko viņi pieprasījuši, nevis miniet.
Daži praktiski piesardzības pasākumi:
- Nekad neiekļaujiet PIN, CVV/CVC, paroli, SMS kodu vai bankas pieteikšanās ekrānu.
- Ja ekrānuzņēmums ir no jūsu bankas lietotnes, pārliecinieties, ka tas neatklāj citus nesaistītus darījumus.
- Ja maksājuma apstiprinājumā ir atsauces numurs, saglabājiet oriģinālā faila kopiju pirms rediģēšanas, ja strīda izskatītājs vēlāk lūgs nerediģēto versiju.
Ja neesat pārliecināts, vai kādu detaļu ir droši rādīt, pajautājiet sev, vai tā ir vajadzīga, lai pierādītu maksājumu. Ja nav, noņemiet to. Saglabājiet pilnu oriģinālo ekrānuzņēmumu savā ierīcē gadījumam, ja pārdevējs, tirdzniecības platforma vai banka lūgs skaidrāku kopiju vai atbilstošu darījuma atsauci.
Svarīgākais, kas visvairāk maina padomu, ir tas, kur jūs augšupielādējat ekrānuzņēmumu: oficiāls strīda portāls ir drošāks nekā sūtīšana parastā e-pastā vai čatā. Ja jums jāaugšupielādē tas ziņojumā, palūdziet saņēmējam apstiprināt, ka fails tiks izmantots tikai strīdam, un ziņojumā iekļaujiet savu pasūtījuma numuru.
Praktisks padoms: pirms augšupielādes pietuviniet un pārbaudiet ekrānuzņēmumu rindiņu pa rindiņai, vai tajā nav nekā tāda, ko varētu izmantot, lai piekļūtu jūsu kontam vai kartei, ne tikai maksājuma summai.
