Platba pouze bankovním převodem je na Facebook Marketplace rizikovější možnost, zejména pokud prodávající chce zaplatit dřív, než máte zboží, nebo než si můžete ověřit, s kým jednáte. Pokud můžete, zvolte bezpečnější způsob, například hotovost při převzetí, nebo platební metodu zabudovanou přímo v marketplace či kartový systém, který může nabízet ochranu kupujícího.
Co udělat teď:
- Neposílejte peníze jen proto, že si to prodávající přeje převodem.
- Zkontrolujte, zda je zboží na osobní vyzvednutí, nebo na odeslání.
- Pokud si ho můžete vyzvednout osobně, nejbezpečnější možností je obvykle zboží nejdřív zkontrolovat a zaplatit při převzetí.
- Pokud má být zboží odesláno, buďte obzvlášť opatrní: bankovní převod je po odeslání těžké zvrátit.
- Podívejte se do zpráv od prodávajícího a do inzerátu na varovné signály:
- nátlak na „zaplaťte hned“
- odmítání osobního setkání
- odmítání použít cokoli jiného než bankovní převod
- název bankovního účtu, který se neshoduje se jménem na profilu prodávajícího
- změny ceny, bankovních údajů nebo způsobu převzetí poté, co projevíte zájem
Pokud je prodávající skutečný, požádejte o bezpečnější domluvu:
- hotovost při převzetí, pokud se setkáváte místně
- platbu přes Facebook Marketplace checkout nebo jinou metodu, která u inzerátu nabízí jasný záznam transakce a ochranu kupujícího, pokud je tato možnost pro daný inzerát k dispozici
- doručení s možností sledování, kde je platba navázána na platformu nebo na potvrzení doručení, pokud to marketplace podporuje
Pokud prodávající po žádosti o převod přestane reagovat, udělejte to hned:
- uložte si chat, inzerát, profil prodávajícího, bankovní údaje a jakoukoli žádost o platbu
- pokud jste ještě nezaplatili, přestaňte s nimi komunikovat a nahlaste inzerát nebo prodávajícího přes Facebook Marketplace
- pokud jste už zaplatili, okamžitě kontaktujte svou banku a zeptejte se, zda lze převod odvolat, označit jako podvodný nebo prověřit. Dostupná možnost závisí na tom, zda šlo o běžný bankovní převod, okamžitý převod nebo jiný typ platby, a na postupu vaší banky.
- také si ponechte potvrzení o převodu, protože banka může chtít datum, částku, jméno příjemce, IBAN a zprávu/referenční údaj, který jste použili
Pokud se chcete rozhodnout, zda pokračovat, nejdůležitější chybějící informace je tato: vyzvedáváte si zboží osobně, nebo prodávající chce platbu před odesláním? Pokud jde o zboží na odeslání a prodávající přijímá pouze bankovní převod, je to rizikovější situace.
Praktický tip: před zaplacením si zkopírujte jméno prodávajícího, IBAN a odkaz na profil na Facebooku do jedné poznámky, abyste mohli své bance nebo podpoře Marketplace rychle předat přesné údaje, pokud se něco pokazí.
