Un virement bancaire uniquement est l’option la plus risquée sur Facebook Marketplace, surtout si le vendeur veut être payé avant que vous ayez l’article ou avant que vous puissiez vérifier à qui vous avez affaire. Si vous le pouvez, choisissez une méthode plus sûre, comme le paiement en espèces à la remise en main propre, ou un moyen de paiement intégré à la marketplace ou au système de carte bancaire qui peut offrir une protection de l’acheteur.
Que faire maintenant :
- N’envoyez pas l’argent simplement parce que le vendeur demande un virement.
- Vérifiez si l’article est à retirer localement ou à expédier.
- Si vous pouvez le récupérer en personne, l’option la plus sûre consiste généralement à inspecter l’article d’abord et à payer lors de la remise.
- Si l’article doit être expédié, soyez particulièrement prudent : un virement bancaire est difficile à annuler une fois envoyé.
- Regardez les messages du vendeur et l’annonce pour repérer des signes d’alerte :
- pression pour « payer maintenant »
- refus de rencontrer en personne
- refus d’utiliser tout autre moyen de paiement que le virement bancaire
- nom du compte bancaire qui ne correspond pas au nom du profil du vendeur
- changements de prix, de coordonnées bancaires ou de mode de remise après que vous avez montré de l’intérêt
Si le vendeur est de bonne foi, demandez un arrangement plus sûr :
- paiement en espèces à la remise, si vous vous rencontrez localement
- paiement via le paiement Facebook Marketplace ou un autre moyen qui laisse une trace claire de la transaction et offre une protection de l’acheteur, si cette option existe pour l’annonce
- un envoi suivi où le paiement est lié à la plateforme ou à la confirmation de livraison, si la marketplace le prend en charge
Si le vendeur ne répond plus après avoir demandé un virement, faites immédiatement ceci :
- enregistrez la conversation, l’annonce, le profil du vendeur, les coordonnées bancaires et toute demande de paiement
- si vous n’avez pas encore payé, cessez de le contacter et signalez l’annonce ou le vendeur via Facebook Marketplace
- si vous avez déjà payé, contactez votre banque tout de suite et demandez si le virement peut être rappelé, signalé comme frauduleux ou faire l’objet d’une enquête. L’option disponible dépend du fait qu’il s’agissait d’un virement bancaire classique, d’un virement instantané ou d’un autre type de paiement, ainsi que de la procédure de votre banque.
- conservez aussi la confirmation du virement, car votre banque peut demander la date, le montant, le nom du destinataire, l’IBAN et le message/référence que vous avez utilisés
Si vous voulez décider si vous devez continuer, l’information manquante la plus importante est la suivante : allez-vous récupérer l’article en personne, ou le vendeur demande-t-il un paiement avant l’expédition ? S’il s’agit d’un article expédié et que le vendeur n’accepte que le virement bancaire, c’est le scénario le plus risqué.
Conseil pratique : avant de payer, copiez le nom du vendeur, l’IBAN et le lien du profil Facebook dans une seule note afin de pouvoir donner rapidement à votre banque ou à l’assistance Marketplace les informations exactes si quelque chose tourne mal.
