Pidä kauppaa epäluotettavana, kunnes olet varmistanut verkkosivun osoitteen, yrityksen tiedot ja maksutavan. Jos jokin näistä ei täsmää, älä syötä korttitietoja äläkä maksa pankkisiirrolla.
Aloita verkkotunnuksesta. Avaa sivusto erilliseen välilehteen ja tarkista tarkka verkko-osoite, ei vain mainoksessa näkyvä tuotemerkki. Varo kirjoitusvirheitä, ylimääräisiä sanoja, outoja yhdysmerkkejä tai kassasivua, joka siirtyy yhtäkkiä toiselle verkkotunnukselle. Lukko-kuvake tai “https” tarkoittaa vain, että yhteys on salattu; se ei todista, että kauppa on aito.
Tarkista sitten, kuka myymälän takana on. Aidon kaupan pitäisi näyttää yrityksen virallinen nimi, oikea katuosoite ja yhteystapa, joka ei ole vain sosiaalisen median profiili. Jos myyjä väittää olevansa EU-yritys, etsi yrityksen rekisterinumero tai VAT-numero ja vertaa sitä kyseisen maan viralliseen yritysrekisteriin. Jos sivustolla on vain yleinen yhteydenottolomake, ei virallista nimeä tai osoite, joka näyttää kopioidulta toiselta sivustolta, se on vahva varoitusmerkki.
Katso myös itse kauppaa tarkasti. Tavallisia huijauksen merkkejä ovat:
- epärealistiset alennukset tai “kaikki on pakko myydä pois” -hinnat, jotka ovat paljon alle normaalin markkinatason
- ajastimet, joilla yritetään pakottaa ostamaan heti
- tuotekuvat, jotka näyttävät kopioiduilta muilta sivustoilta
- epämääräiset toimitus- tai palautusehdot, erityisesti jos selkeää palautusosoitetta ei ole
- arvostelut, jotka kaikki kuulostavat geneerisiltä, tai vain myyjän omalla sivustolla näkyvät arvostelut
- sosiaalisen median kommentit on poistettu käytöstä tai ne ovat täynnä valituksia
Maksutapa on erittäin tärkeä. Jos sivusto pyytää pankkisiirtoa, kryptoa, lahjakortteja tai maksua “ystävälle”, lopeta. Näitä maksutapoja on vaikea perua. Jos voit valita, kortti tai tunnettu maksupalvelu on yleensä turvallisempi, koska palveluntarjoajasi voi ehkä auttaa, jos kauppias osoittautuu vilpilliseksi. Tarkka suoja riippuu pankistasi, kortinmyöntäjästäsi tai maksupalvelustasi, joten tarkista heidän petos- ja riitautussääntönsä ennen kuin jatkat.
Jos olet jo maksanut, ota heti yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluusi ja kerro, että epäilet vilpillistä myyjää. Anna heille tilausnumero, tarkka verkkosivun osoite, maksutapahtuman viitenumero sekä kuvakaappaukset mainoksesta ja kassasivusta. Jos sivusto käytti markkinapaikkaa tai maksunvälittäjää, lisää myös sen nimi. Kysy, mitä he tarvitsevat maksun tutkimiseksi ja voidaanko tapahtuma estää tai riitauttaa.
Jos yrityksen tiedot, verkkotunnus ja maksusivu kaikki täsmäävät ja sivustolla on normaalit yhteystiedot, se voi silti olla aito, mutta tärkein puuttuva tieto on se, voitko varmistaa sen taustalla olevan oikeudellisen yrityksen. Jos et voi vahvistaa sitä, älä osta.
Käytännön vinkki: etsi ennen maksamista tarkka verkkotunnus yhdessä yrityksen nimen ja sanan “scam” kanssa; feikkikaupat käyttävät usein samaa verkko-osoitetta monissa eri mainoksissa.
