Considera il negozio non affidabile finché non verifichi l’indirizzo del sito, l’identità dell’azienda e il percorso di pagamento. Se uno di questi elementi non coincide, non inserire i dati della carta e non pagare con bonifico bancario.
Inizia dal dominio. Apri il sito in una scheda separata e controlla l’indirizzo web esatto, non solo il nome del brand mostrato nell’annuncio. Fai attenzione a errori di ortografia, parole aggiuntive, trattini strani o a una pagina di checkout che improvvisamente passa a un dominio diverso. L’icona del lucchetto o “https” significa solo che la connessione è crittografata; non prova che il negozio sia reale.
Poi controlla chi c’è dietro il negozio. Un negozio autentico dovrebbe mostrare una ragione sociale, un indirizzo fisico reale e un metodo di contatto che non sia solo un profilo social. Se il venditore afferma di essere un’azienda UE, cerca un numero di registrazione dell’impresa o un numero VAT e confrontalo con un registro ufficiale delle imprese di quel paese. Se il sito ha solo un modulo di contatto generico, nessuna ragione sociale o un indirizzo che sembra copiato da un altro sito, è un forte segnale di allarme.
Osserva con attenzione anche la vetrina stessa. I segnali comuni di truffa includono:
- sconti irrealistici o prezzi “tutto deve andare via” molto al di sotto dei livelli normali di mercato
- timer alla rovescia che cercano di forzare un acquisto immediato
- foto dei prodotti che sembrano copiate da altri siti
- testi vaghi su spedizioni o resi, soprattutto se non c’è un indirizzo chiaro per i resi
- recensioni che suonano tutte generiche, oppure recensioni mostrate solo sul sito del venditore
- commenti sui social media disattivati o pieni di lamentele
Il pagamento conta molto. Se il sito chiede bonifico bancario, crypto, gift card o un pagamento “a un amico”, fermati. Questi metodi sono difficili da annullare. Se puoi scegliere, una carta o un servizio di pagamento noto sono di solito più sicuri perché il tuo fornitore potrebbe aiutarti se il commerciante si rivela fraudolento. La protezione esatta dipende dalla tua banca, dal fornitore della carta o dal servizio di pagamento, quindi controlla le loro regole su frodi e contestazioni prima di procedere.
Se hai già pagato, contatta subito la tua banca o il fornitore del pagamento e dì che sospetti un commerciante fraudolento. Fornisci loro il numero dell’ordine, l’indirizzo esatto del sito, il riferimento della transazione e gli screenshot dell’annuncio e della pagina di checkout. Se il sito ha usato un marketplace o un intermediario di pagamento, includi anche quel nome. Chiedi cosa serve per indagare sul pagamento e se la transazione può essere bloccata o contestata.
Se l’identità dell’azienda, il dominio e la pagina di pagamento coincidono tutti e il sito ha normali dati di contatto, potrebbe comunque essere legittimo, ma il fatto più importante che manca è se puoi verificare la società legale dietro di esso. Se non riesci a confermarlo, non acquistare.
Practical tip: cerca il nome esatto del dominio insieme al nome dell’azienda e alla parola “scam” prima di pagare; i negozi falsi spesso riutilizzano lo stesso indirizzo web in molti annunci diversi.
