Behandeln Sie den Shop als nicht vertrauenswürdig, bis Sie die Webadresse, die Unternehmensidentität und den Zahlungsweg überprüft haben. Wenn eines davon nicht zusammenpasst, geben Sie keine Kartendaten ein und zahlen Sie nicht per Banküberweisung.
Beginnen Sie mit der Domain. Öffnen Sie die Seite in einem separaten Tab und prüfen Sie die genaue Webadresse, nicht nur den Markennamen, der in der Anzeige steht. Achten Sie auf Schreibfehler, zusätzliche Wörter, seltsame Bindestriche oder eine Checkout-Seite, die plötzlich auf eine andere Domain wechselt. Ein Schloss-Symbol oder „https“ bedeutet nur, dass die Verbindung verschlüsselt ist; es beweist nicht, dass der Shop echt ist.
Prüfen Sie dann, wer hinter dem Shop steht. Ein echter Shop sollte einen rechtlichen Firmennamen, eine echte Straßenadresse und eine Kontaktmöglichkeit haben, die nicht nur ein Social-Media-Profil ist. Wenn der Verkäufer behauptet, ein EU-Unternehmen zu sein, suchen Sie nach einer Handelsregisternummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und vergleichen Sie diese mit einem offiziellen Unternehmensregister für dieses Land. Wenn die Website nur ein allgemeines Kontaktformular, keinen rechtlichen Namen oder eine Adresse hat, die von einer anderen Seite kopiert aussieht, ist das ein starkes Warnsignal.
Schauen Sie sich auch den Shop selbst genau an. Häufige Betrugszeichen sind:
- unrealistische Rabatte oder „alles muss raus“-Preise, die weit unter dem normalen Marktniveau liegen
- Countdown-Timer, die zu einem sofortigen Kauf drängen
- Produktfotos, die von anderen Seiten kopiert zu sein scheinen
- unklare Angaben zu Versand oder Rücksendungen, besonders wenn keine klare Rücksendeadresse genannt wird
- Bewertungen, die alle allgemein klingen, oder nur Bewertungen, die auf der Seite des Verkäufers angezeigt werden
- deaktivierte Social-Media-Kommentare oder viele Beschwerden
Die Zahlung ist sehr wichtig. Wenn die Seite nach Banküberweisung, Krypto, Geschenkkarten oder einer Zahlung „an einen Freund“ fragt, brechen Sie ab. Diese Methoden lassen sich nur schwer rückgängig machen. Wenn Sie wählen können, ist eine Karte oder ein bekannter Zahlungsdienst meist sicherer, weil Ihr Anbieter möglicherweise helfen kann, wenn sich der Händler als betrügerisch herausstellt. Der genaue Schutz hängt von Ihrer Bank, Ihrem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienst ab, also prüfen Sie deren Regeln zu Betrug und Streitfällen, bevor Sie weitermachen.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter und sagen Sie, dass Sie einen betrügerischen Händler vermuten. Geben Sie die Bestellnummer, die genaue Webadresse, die Transaktionsreferenz und Screenshots der Anzeige und der Checkout-Seite an. Wenn die Seite einen Marktplatz oder einen Zahlungsdienstleister genutzt hat, nennen Sie auch diesen Namen. Fragen Sie, was sie brauchen, um die Zahlung zu prüfen, und ob die Transaktion blockiert oder angefochten werden kann.
Wenn die Unternehmensidentität, die Domain und die Zahlungsseite alle übereinstimmen und die Seite normale Kontaktdaten hat, kann sie trotzdem legitim sein, aber die wichtigste fehlende Tatsache ist, ob Sie das rechtliche Unternehmen dahinter verifizieren können. Wenn Sie das nicht bestätigen können, kaufen Sie nicht.
Praktischer Tipp: Suchen Sie vor der Zahlung nach der genauen Domain plus dem Firmennamen und dem Wort „scam“; gefälschte Shops verwenden dieselbe Webadresse oft in vielen verschiedenen Anzeigen.
