Trgovino obravnavajte kot nezanesljivo, dokler ne preverite spletnega naslova, identitete podjetja in načina plačila. Če se katera od teh stvari ne ujema, ne vnašajte podatkov o kartici in ne plačajte z bančnim nakazilom.
Začnite z domeno. Spletno mesto odprite v ločenem zavihku in preverite natančen spletni naslov, ne le blagovne znamke, prikazane v oglasu. Bodite pozorni na napačno črkovanje, dodatne besede, nenavadne vezaje ali stran za plačilo, ki vas nenadoma preusmeri na drugo domeno. Ikona ključavnice ali »https« pomeni le, da je povezava šifrirana; ne dokazuje, da je trgovina resnična.
Nato preverite, kdo stoji za trgovino. Pristna trgovina bi morala prikazovati uradno ime podjetja, pravi naslov in način stika, ki ni le profil na družbenem omrežju. Če prodajalec trdi, da gre za podjetje iz EU, poiščite registrsko številko podjetja ali številko VAT in jo primerjajte z uradnim poslovnim registrom za to državo. Če ima spletno mesto le splošni kontaktni obrazec, brez uradnega imena ali naslov, ki je videti kopiran z druge strani, je to močan opozorilni znak.
Pozorno si oglejte tudi samo trgovino. Pogosti znaki prevare so:
- neverjetni popusti ali cene »vse mora stran«, ki so precej nižje od običajnih tržnih cen
- odštevalniki časa, ki skušajo prisiliti v takojšen nakup
- fotografije izdelkov, ki so videti kopirane z drugih strani
- nejasno besedilo o pošiljanju ali vračilih, zlasti če ni jasnega naslova za vračilo
- ocene, ki zvenijo zelo splošno, ali pa so prikazane samo ocene na prodajalčevi lastni strani
- komentarji na družbenih omrežjih so izklopljeni ali polni pritožb
Način plačila je zelo pomemben. Če vas spletno mesto prosi za bančno nakazilo, kriptovaluto, darilne kartice ali plačilo »prijatelju«, se ustavite. Te načine je težko razveljaviti. Če lahko izbirate, je kartica ali znana plačilna storitev običajno varnejša, ker vam lahko ponudnik pomaga, če se izkaže, da je trgovec goljufiv. Natančna zaščita je odvisna od vaše banke, izdajatelja kartice ali plačilne storitve, zato pred nadaljevanjem preverite njihova pravila o goljufijah in sporih.
Če ste že plačali, takoj stopite v stik s svojo banko ali ponudnikom plačila in povejte, da sumite na goljufivega trgovca. Posredujte jim številko naročila, natančen spletni naslov, referenco transakcije ter posnetke zaslona oglasa in strani za plačilo. Če je spletno mesto uporabljalo tržnico ali plačilnega posrednika, navedite tudi to ime. Vprašajte, kaj potrebujejo za preiskavo plačila in ali je mogoče transakcijo blokirati ali izpodbijati.
Če se identiteta podjetja, domena in stran za plačilo ujemajo in ima spletno mesto običajne kontaktne podatke, je morda še vedno legitimno, vendar je najpomembnejše manjkajoče dejstvo to, ali lahko preverite pravno osebo, ki stoji za njim. Če tega ne morete potrditi, ne kupujte.
Praktičen nasvet: pred plačilom poiščite natančno ime domene skupaj z imenom podjetja in besedo »scam«; lažne trgovine pogosto uporabljajo isti spletni naslov v številnih različnih oglasih.
