Považujte obchod za nedůvěryhodný, dokud si neověříte webovou adresu, identitu firmy a platební cestu. Pokud se cokoli z toho neshoduje, nezadávejte údaje o kartě a neplaťte bankovním převodem.
Začněte doménou. Otevřete web v samostatné kartě a zkontrolujte přesnou webovou adresu, ne jen název značky z reklamy. Dávejte pozor na překlepy, přidaná slova, zvláštní pomlčky nebo na pokladnu, která se náhle přesune na jinou doménu. Ikona zámku nebo „https“ znamená jen to, že je spojení šifrované; neprokazuje, že je obchod skutečný.
Pak zkontrolujte, kdo za obchodem stojí. Skutečný obchod by měl uvádět právní název firmy, skutečnou adresu a kontakt, který není jen profil na sociálních sítích. Pokud prodejce tvrdí, že jde o firmu v EU, hledejte registrační číslo firmy nebo DIČ a porovnejte je s oficiálním obchodním rejstříkem dané země. Pokud má web jen obecný kontaktní formulář, žádný právní název nebo adresu, která vypadá zkopírovaně z jiného webu, je to silné varování.
Podívejte se pozorně i na samotný obchod. Mezi běžné známky podvodu patří:
- nereálné slevy nebo ceny typu „všechno musí pryč“, které jsou mnohem nižší než běžné tržní ceny
- odpočítávací časovače, které se snaží vynutit okamžitý nákup
- fotografie produktů, které vypadají jako zkopírované z jiných webů
- vágní formulace o dopravě nebo vrácení, zejména pokud není uvedena jasná adresa pro vrácení
- recenze, které znějí všechny obecně, nebo recenze zobrazené jen na webu prodejce
- vypnuté komentáře na sociálních sítích nebo komentáře plné stížností
Na platbě velmi záleží. Pokud web chce bankovní převod, kryptoměnu, dárkové karty nebo platbu „kamarádovi“, přestaňte. Tyto metody se těžko vracejí zpět. Pokud si můžete vybrat, karta nebo známá platební služba jsou obvykle bezpečnější, protože váš poskytovatel může pomoci, pokud se ukáže, že obchodník podvádí. Přesná ochrana závisí na vaší bance, poskytovateli karty nebo platební službě, proto si před pokračováním zkontrolujte jejich pravidla pro podvody a spory.
Pokud jste už zaplatili, okamžitě kontaktujte svou banku nebo poskytovatele platby a řekněte, že máte podezření na podvodného obchodníka. Dejte jim číslo objednávky, přesnou adresu webu, referenci transakce a snímky reklamy a stránky pokladny. Pokud web používal tržiště nebo platebního zprostředkovatele, uveďte i tento název. Zeptejte se, co potřebují k prověření platby a zda lze transakci zablokovat nebo reklamovat.
Pokud se identita firmy, doména i platební stránka shodují a web má běžné kontaktní údaje, může být stále legitimní, ale nejdůležitější chybějící skutečnost je, zda můžete ověřit právní firmu, která za ním stojí. Pokud to potvrdit nemůžete, nenakupujte.
Praktický tip: před platbou vyhledejte přesnou doménu spolu s názvem firmy a slovem „scam“; falešné obchody často používají stejnou webovou adresu v mnoha různých reklamách.
