Når du kjøper fra en selger utenfor EU, kan de ekstra kostnadene omfatte importmoms, toll og et ekspedisjonsgebyr fra transportøren. Hvilke av disse som gjelder, avhenger av varen, den oppgitte verdien, selgerens fraktoppsett og landet der pakken kommer inn i EU.
Start med å sjekke ordresammendraget og produktsiden før du betaler. Se etter formuleringer som «VAT included», «import charges included», «duties paid» eller, på den andre siden, «taxes and duties not included». Slike formuleringer er viktige fordi de forteller deg om selgeren eller markedsplassen sier at prisen er endelig, eller om du kan bli fakturert igjen når pakken ankommer.
Deretter bør du sjekke fraktmetoden og destinasjonen. En pakke som sendes fra utenfor EU kan bli stoppet for tollbehandling selv om selgerens nettsted ser EU-vennlig ut. Hvis sporingen senere viser en tollrelatert status, eller transportøren kontakter deg og ber om betaling, betyr det vanligvis at pakken har nådd importstadiet og at gebyrer kan være forfalt før levering.
Den tryggeste måten å tenke på mulige kostnader er dette:
- Importmoms kan bli belastet på varene og noen ganger på frakten, avhengig av transaksjonen og lokale regler.
- Toll kan også komme i tillegg, avhengig av varetype og verdi.
- Transportøren kan legge til et håndterings- eller klareringsgebyr for å betale eller behandle tollkravet på dine vegne.
Hvis markedsplassen har innkrevd moms ved kassen, ta vare på ordrebekreftelsen som viser dette. Hvis transportøren likevel ber om penger, sammenlign kravet fra transportøren med kvitteringen og fraktvilkårene før du betaler to ganger. Be selgeren eller markedsplassen om en skriftlig oversikt som viser hva som var inkludert i prisen ved kassen, og hva som ikke var det.
Hvis du får en betalingsforespørsel fra transportøren, be om:
- sporingsnummeret for pakken
- toll- eller importreferansenummeret
- en spesifikasjon av kravet, inkludert moms, toll og håndteringsgebyr
- tollverdien de brukte i beregningen
Det hjelper deg å kontrollere om kravet stemmer med ordredetaljene, og om gebyret bare er et behandlingsgebyr eller også en skattebetaling.
Hvis du er usikker på om selgeren er utenfor EU, sjekk avsenderadressen, sporingsopprinnelsen eller fakturaen. Noen ganger er selgeren i utlandet selv om pakken senere leveres til et EU-lager, og gebyrene avhenger av hvor varene faktisk importeres fra.
Hvis selgeren hevder «duty free» eller «tax included», men transportøren likevel krever betaling, må du ikke ignorere det. Sammenlign først påstanden med ordrebekreftelsen og eventuelle tollmeldinger. Hvis dokumentene ikke stemmer overens, kontakt selgeren eller markedsplassen og legg ved ordrenummeret, sporingsnummeret og den nøyaktige gebyrforespørselen.
Praktisk tips: lagre kassesiden, ordrebekreftelsen og eventuelle tollmeldinger fra transportøren sammen, fordi disse tre dokumentene vanligvis viser om ekstra kostnaden er et reelt importgebyr eller en faktureringsfeil.
