Najverjetneje ste prejeli dodatni strošek DDV zato, ker cena ni bila končni znesek z vključenim davkom za vašo natančno dostavno situacijo. To se lahko zgodi, ko lokacija prodajalca, država kupca ali uvozni postopek določijo, kdo pobere DDV in kdaj.
Najprej preverite, ali je bil DDV že vključen pri blagajni ali pa je bil dodan šele pozneje.
- Če vaš povzetek naročila, račun ali potrdilo o plačilu že prikazuje zaračunan DDV, vi pa ste bili ponovno zaračunani ob dostavi ali s strani prevoznika, je to lahko dvojno ali napačno uporabljen uvozni strošek. Shranite oba računa in prosite prodajalca ali marketplace, naj pojasni drugi strošek po številki naročila.
- Če DDV v skupnem znesku pri blagajni ni bil prikazan, je bil dodatni strošek morda pobran, ko je paket vstopil v vašo državo. V tem primeru potrjena cena naročila prodajalca ni bila končni strošek do dostave.
Najbolj uporabni podatki za preverjanje so:
- Potrditev naročila in potrdilo o plačilu: poiščite ločeno postavko DDV, besedo »tax«, »import tax« ali oznako »included«.
- Izhodišče pošiljke na strani naročila ali v sledenju: če je izdelek odposlan izven vaše države ali izven EU, se DDV lahko obračuna drugače.
- Vsako sporočilo prevoznika, obvestilo carine ali račun ob dostavi: poiščite natančno ime stroška in sklic na carinjenje, DDV ali pristojbino za predplačilo.
Če je strošek prišel od prevoznika ali iz carinskega postopka, zahtevajte:
- referenco carinske deklaracije
- razčlenitev, ki pokaže, koliko je DDV in koliko, če sploh kaj, je pristojbina za obravnavo ali carinjenje
- prijavljeno vrednost pošiljke in izvor
To je pomembno, ker bi moral biti znesek DDV običajno vezan na prijavljeno vrednost in uvozno dokumentacijo, ne le na dostavno ceno, ki ste jo pričakovali pri blagajni.
Če je prodajalec ali marketplace oglaševal skupni znesek z vključenim DDV, vi pa ste morali vseeno plačati več, najprej stopite v stik s prodajalcem in, če je bilo naročilo oddano tam, kopijo pošljite tudi marketplaceu. Prosite jih, naj potrdijo:
- ali je bil DDV pobran pri blagajni
- iz katere države je bilo blago odposlano
- zakaj strošek ni bil vključen v potrjeni skupni znesek naročila
Če prodajalec stroška ne pojasni ali se zdi davek podvojen, zadevo prijavite marketplaceu in priložite:
- potrditev naročila
- potrdilo o plačilu
- račun prevoznika ali carine
- posnetek zaslona, ki prikazuje postavko DDV, če obstaja
Najpomembnejši manjkajoči podatek, ki najbolj spremeni vaš naslednji korak, je, ali je bil DDV že vključen v potrjeni skupni znesek naročila. Če je bil, obravnavajte nov strošek kot možno napako; če ni bil, ga obravnavajte kot uvozni strošek in preverite razčlenitev carine.
Praktični nasvet: natančno shranite besedilo stroška, ker so »VAT«, »import tax« in pristojbina prevoznika za »clearance« ali »advancement« različne stvari in lahko zahtevajo različne pritožbe.
