Tikėtina, kad gavote papildomą PVM mokestį, nes kaina nebuvo galutinė, įskaitant mokesčius, jūsų konkrečiam pristatymo atvejui. Taip gali nutikti, kai pardavėjo vieta, pirkėjo šalis arba importo maršrutas lemia, kas renka PVM ir kada.
Pirmiausia patikrinkite, ar PVM jau buvo įtrauktas atsiskaitant, ar pridėtas vėliau.
- Jei jūsų užsakymo suvestinėje, sąskaitoje faktūroje arba mokėjimo kvite matyti, kad PVM jau buvo priskaičiuotas, bet jums dar kartą buvo nuskaičiuota pristatymo metu arba vežėjo, tai gali būti dvigubas arba neteisingai pritaikytas importo mokestis. Išsaugokite abu kvitus ir paprašykite pardavėjo arba prekyvietės paaiškinti antrąjį mokestį pagal užsakymo numerį.
- Jei PVM nebuvo nurodytas atsiskaitymo sumoje, papildomas mokestis galėjo būti surinktas, kai siunta įvažiavo į jūsų šalį. Tokiu atveju patvirtinta pardavėjo užsakymo kaina nebuvo galutinė pristatymo kaina.
Naudingiausi faktai, kuriuos verta patikrinti, yra šie:
- Užsakymo patvirtinimas ir mokėjimo kvitas: ieškokite atskiros PVM eilutės, „tax“, „import tax“ arba „included“ formuluotės.
- Siuntimo kilmė užsakymo puslapyje arba sekimo informacijoje: jei prekė siunčiama iš už jūsų šalies ribų arba iš už ES ribų, PVM gali būti tvarkomas kitaip.
- Bet koks vežėjo pranešimas, muitinės pranešimas arba pristatymo sąskaita: ieškokite tikslaus mokesčio pavadinimo ir nuorodos į muitinį įforminimą, PVM arba išankstinio apmokėjimo mokestį.
Jei mokestį pritaikė vežėjas arba muitinės procedūra, paprašykite:
- Muitinės deklaracijos nuorodos
- Išskaidymo, kuriame matytųsi, kiek sudaro PVM ir kiek, jei apskritai yra, tvarkymo arba įforminimo mokestis
- Siuntos deklaruotos vertės ir kilmės
Tai svarbu, nes PVM suma paprastai turėtų būti siejama su deklaruota verte ir importo dokumentais, o ne tik su pristatymo kaina, kurios tikėjotės atsiskaitydami.
Jei pardavėjas arba prekyvietė reklamavo PVM įskaičiuotą bendrą sumą, bet jūsų vis tiek paprašė sumokėti daugiau, pirmiausia susisiekite su pardavėju ir, jei užsakymas buvo pateiktas per prekyvietę, nukopijuokite ir ją. Paprašykite patvirtinti:
- Ar PVM buvo surinktas atsiskaitant
- Iš kurios šalies buvo išsiųstos prekės
- Kodėl mokestis nebuvo įtrauktas į patvirtintą užsakymo sumą
Jei pardavėjas nepaaiškina mokesčio arba mokestis atrodo dubliuotas, kreipkitės į prekyvietę ir pridėkite:
- Užsakymo patvirtinimą
- Mokėjimo kvitą
- Vežėjo arba muitinės sąskaitą
- Ekrano kopiją, kurioje matoma PVM eilutė, jei tokia yra
Svarbiausias trūkstamas faktas, kuris labiausiai keičia kitą jūsų žingsnį, yra tai, ar PVM jau buvo įtrauktas į patvirtintą užsakymo sumą. Jei taip, laikykite naują mokestį galima klaida; jei ne, laikykite jį su importu susijusiu mokesčiu ir patikrinkite muitinės išskaidymą.
Praktinis patarimas: išsaugokite tikslią mokesčio formuluotę, nes „VAT“, „import tax“ ir vežėjo „clearance“ arba „advancement“ mokestis yra skirtingi dalykai ir jiems gali reikėti skirtingų skundų.
