Muhtemelen bu ek KDV ücretini, fiyat tam teslimat durumunuz için nihai vergi dâhil toplam olmadığı için aldınız. Bu durum, satıcının konumu, alıcının ülkesi veya ithalat süreci KDV’yi kimin ve ne zaman tahsil edeceğini değiştirdiğinde ortaya çıkabilir.
Önce, KDV’nin ödeme sırasında mı yoksa daha sonra mı eklendiğini kontrol edin.
- Sipariş özetiniz, faturanız veya ödeme makbuzunuzda KDV’nin zaten tahsil edildiği görünüyorsa, ancak sizden teslimatta ya da taşıyıcı tarafından tekrar ücret alındıysa, bu çift tahsilat ya da yanlış uygulanmış bir ithalat ücreti olabilir. Her iki makbuzu da saklayın ve ikinci ücretin nedenini sipariş numarasıyla birlikte satıcıya veya pazaryerine sorun.
- Ödeme toplamında KDV gösterilmediyse, ek ücret paket ülkenize girerken tahsil edilmiş olabilir. Bu durumda, satıcının onaylanan sipariş fiyatı nihai teslim maliyeti değildi.
Kontrol etmeniz gereken en faydalı bilgiler şunlardır:
- Sipariş onayı ve ödeme makbuzu: ayrı bir KDV satırı, “tax”, “import tax” veya “included” ifadelerini arayın.
- Sipariş sayfasındaki veya takipteki gönderim çıkış noktası: ürün ülkeniz dışından veya AB dışından gönderiliyorsa, KDV farklı şekilde işlenebilir.
- Taşıyıcı mesajı, gümrük bildirimi veya teslimat faturası: ücretin tam adını ve gümrük işlemleri, KDV veya avans ödeme ücretiyle ilgili bir referans arayın.
Ücret taşıyıcıdan veya gümrük sürecinden geldiyse, şunları isteyin:
- Gümrük beyanı referansı
- Ne kadarının KDV, ne kadarının varsa işlem veya serbest bırakma ücreti olduğunu gösteren bir döküm
- Gönderinin beyan edilen değeri ve çıkış ülkesi
Bu önemlidir, çünkü KDV tutarı normalde beyan edilen değere ve ithalat evraklarına bağlı olmalıdır; ödeme sırasında beklediğiniz teslim fiyatına değil.
Satıcı veya pazaryeri KDV dâhil bir toplam ilan ettiyse, ancak sizden yine de daha fazla ödeme isteniyorsa, önce satıcıyla iletişime geçin ve sipariş orada verildiyse pazaryerini de kopyaya ekleyin. Şunları doğrulamalarını isteyin:
- KDV’nin ödeme sırasında tahsil edilip edilmediğini
- Malların hangi ülkeden gönderildiğini
- Ücretin neden onaylanan sipariş toplamına dâhil edilmediğini
Satıcı ücreti açıklamazsa veya vergi iki kez alınmış görünüyorsa, konuyu pazaryerine taşıyın ve şunları ekleyin:
- Sipariş onayı
- Ödeme makbuzu
- Taşıyıcı veya gümrük faturası
- Varsa KDV satırını gösteren bir ekran görüntüsü
Sonraki adımınızı en çok değiştiren eksik bilgi, KDV’nin onaylanan sipariş toplamına zaten dâhil edilip edilmediğidir. Dâhil edildiyse, yeni ücreti olası bir hata olarak değerlendirin; edilmediyse, bunu ithalatla ilgili bir ücret olarak değerlendirin ve gümrük dökümünü kontrol edin.
Pratik ipucu: ücretin tam ifadesini saklayın, çünkü “KDV”, “ithalat vergisi” ve taşıyıcının “gümrükleme” veya “avans” ücreti farklı şeylerdir ve farklı şikâyetler gerektirebilir.
