Tõenäoliselt tekkis see lisakäibemaksutasu seetõttu, et hind ei olnud teie konkreetse tarneolukorra jaoks lõplik, maksudega koos kogusumma. See võib juhtuda siis, kui müüja asukoht, ostja riik või imporditee muudab seda, kes käibemaksu kogub ja millal.
Kõigepealt kontrollige, kas käibemaks oli juba kassas hinna sees või lisati see alles hiljem.
- Kui teie tellimuse kokkuvõttes, arvel või maksekviitungil on näha, et käibemaks oli juba arvestatud, kuid teilt küsiti seda uuesti kohaletoimetamisel või vedaja poolt, võib see olla topelt- või valesti rakendatud imporditasu. Salvestage mõlemad kviitungid ja paluge müüjal või turuplatsil tellimuse numbri alusel teist tasu selgitada.
- Kui käibemaksu kassasumma juures ei näidatud, võidi lisatasu koguda siis, kui pakk jõudis teie riiki. Sellisel juhul ei olnud müüja kinnitatud tellimuse hind lõplik kättesaamishind.
Kõige kasulikumad faktid, mida kontrollida, on:
- Tellimuse kinnitus ja maksekviitung: otsige eraldi käibemaksurida, sõnu „tax“, „import tax“ või märget „included“.
- Tarne lähtekoht tellimuse lehel või jälgimises: kui kaup saadetakse teie riigist või EL-ist väljaspoolt, võidakse käibemaksu käsitleda teisiti.
- Iga vedaja teade, tolliteatis või tarnearve: otsige täpset tasu nimetust ja viidet tollivormistusele, käibemaksule või ettemaksutasule.
Kui tasu tuli vedaja või tolliprotsessi kaudu, küsige:
- Tollideklaratsiooni viitenumbrit
- Jaotust, mis näitab, kui suur osa on käibemaks ja kui suur osa, kui üldse, on käsitlus- või vormistustasu
- Saadetise deklareeritud väärtust ja päritolu
See on oluline, sest käibemaksu summa peaks tavaliselt põhinema deklareeritud väärtusel ja impordidokumentidel, mitte ainult tarnehinnal, mida kassas ootasite.
Kui müüja või turuplats reklaamis käibemaksuga kogusummat, kuid teilt küsiti siiski rohkem, võtke esmalt ühendust müüjaga ja kui tellimus tehti turuplatsil, kopeerige sinna ka turuplats. Paluge neil kinnitada:
- Kas käibemaks koguti kassas
- Millisest riigist kaup saadeti
- Miks tasu ei olnud kinnitatud tellimuse kogusummas
Kui müüja ei selgita tasu või maks tundub topelt, tõstke teema turuplatsil üles ja lisage:
- Tellimuse kinnitus
- Maksekviitung
- Vedaja või tolli arve
- Ekraanipilt, kus on näha käibemaksurida, kui see on olemas
Kõige olulisem puuduv fakt, mis muudab teie järgmise sammu, on see, kas käibemaks oli juba kinnitatud tellimuse kogusummas. Kui oli, käsitlege uut tasu võimaliku veana; kui ei olnud, käsitlege seda impordiga seotud tasuna ja kontrollige tollijaotust.
Praktiline nõuanne: hoidke tasu täpne sõnastus alles, sest „VAT“, „import tax“ ja vedaja „clearance“ või „advancement“ tasu on erinevad asjad ning võivad vajada erinevaid kaebusi.
