En extra avgift i New York eller en annan amerikansk stad kommer vanligtvis från amerikansk importhantering, tull, delstatsskatt eller en avgift för tullklarering från transportören. Det betyder inte automatiskt att EU-köpare får samma avgift, eftersom tull och moms hanteras olika i varje destinationsland och beroende på hur ordern såldes.
Den viktigaste frågan är om moms och eventuella importavgifter betalades i kassan eller lämnades kvar för att tas ut vid leverans. Det är det som främst avgör vad du bör förvänta dig.
Gör så här nu:
- Kontrollera din orderbekräftelse, faktura och leveransvillkor efter formuleringar som “taxes included”, “duties and taxes paid” eller en leveransvillkorsformulering som visar att säljaren tog ut importavgifterna i förväg.
- Om du ser “pay on delivery”, “import fees due” eller en begäran om tullavgift i spårningen, utgå från att paketet skickades utan att dessa kostnader var förbetalda tills du har verifierat något annat.
- Titta på spårningsstatusen och eventuella meddelanden från transportören. Den användbara formuleringen är vanligtvis något i stil med customs clearance, import charges due eller fee required before delivery.
Om avgiften dyker upp efter att paketet har nått destinationslandet, be transportören om en specificerad uppdelning. Du vill veta:
- om avgiften är tull, moms eller en hanterings-/administrationsavgift
- försändelsens referensnummer
- tulldeklarationen eller importanmälan de använde
Det spelar roll eftersom en transportörs administrationsavgift inte är samma sak som en statlig skatt, och orsaken till avgiften avgör vad du kan ifrågasätta.
För EU-köpare: anta inte att ett amerikanskt exempel gäller din order. Ditt utfall beror på:
- vilket land paketet förs in i
- om säljaren skickade enligt en modell där skatter togs ut i kassan eller togs ut senare
- produktkategorin och det deklarerade värdet
- vilken transportör som användes för tullklarering
Om du fortfarande är före leverans, jämför totalsumman i kassan med orderfakturan. Om moms visades som inkluderad, men transportören nu vill ha ytterligare en skattebetalning, spara ordersidan och fakturan och be både säljaren och transportören förklara varför avgiften tas ut igen.
Om du redan har ombetts att betala, kontakta först den part som utfärdade avgiften:
- Transportör: be om avgiftsuppdelningen och tullreferensen.
- Säljare eller marknadsplats: fråga om skatter betalades i förväg eller om köparen förväntades betala importavgifter vid ankomst.
Spara skärmdumpar av totalsumman i kassan, spårningshändelsen som nämner tull eller avgifter och alla betalningsbegäranden. Det är de mest användbara underlagen om avgiften verkar stämma dåligt med det du visades vid köpet.
Praktiskt tips: den enskilt mest användbara raden att leta efter är om din order säger “taxes included” eller “import fees due on delivery”, eftersom det oftast visar om den extra avgiften var förväntad.
