New York'ta veya başka bir ABD şehrinde görülen ek bir ücret genellikle ABD ithalat işlemleri, gümrük, eyalet vergisi ya da bir taşıyıcının gümrükleme ücretinden kaynaklanır. Bu, otomatik olarak AB'deki alıcıların da aynı ücreti ödeyeceği anlamına gelmez; çünkü gümrük ve KDV, varış ülkesine ve siparişin nasıl satıldığına göre her ülkede farklı şekilde ele alınır.
Asıl soru, KDV ve varsa ithalat ücretlerinin ödeme sırasında peşin alınıp alınmadığı ya da teslimatta tahsil edilmek üzere bırakılıp bırakılmadığıdır. Beklentiniz açısından en çok fark yaratan şey budur.
Şimdi bunu yapın:
- Sipariş onayınızı, faturayı ve gönderim koşullarını kontrol edin; “taxes included”, “duties and taxes paid” gibi ifadeler veya satıcının ithalat ücretlerini peşin tahsil ettiğini gösteren bir gönderim koşulu olup olmadığına bakın.
- “pay on delivery”, “import fees due” ya da takipte bir gümrük ücreti talebi görürseniz, aksi doğrulanana kadar paketin bu masraflar peşin ödenmeden gönderildiğini varsayın.
- Takip durumuna ve taşıyıcıdan gelen mesajlara bakın. Faydalı ifadeler genellikle customs clearance, import charges due veya teslimattan önce fee required gibi olur.
Ücret paket varış ülkesine ulaştıktan sonra görünüyorsa, taşıyıcıdan kalem kalem bir döküm isteyin. Şunları bilmek istersiniz:
- ücretin gümrük vergisi, KDV ya da işlem/idari ücret olup olmadığı
- gönderi referans numarası
- kullandıkları gümrük beyannamesi veya ithalat kaydı
Bu önemlidir; çünkü bir taşıyıcının idari ücreti devlet vergisiyle aynı şey değildir ve ücretin nedeni, buna nasıl itiraz edebileceğinizi değiştirir.
AB'deki alışveriş yapanlar için, bir ABD örneğinin siparişinize de uygulanacağını varsaymayın. Sonuç şunlara bağlıdır:
- paketin hangi ülkeye girdiği
- satıcının vergileri ödeme sırasında tahsil edilen ya da daha sonra tahsil edilen bir modelle gönderim yapıp yapmadığı
- ürün kategorisi ve beyan edilen değer
- gümrükleme için kullanılan taşıyıcı
Hâlâ teslimattan önceyseniz, ödeme toplamını sipariş faturasıyla karşılaştırın. KDV'nin dahil olduğu gösterilmişti ama taşıyıcı şimdi başka bir vergi ödemesi istiyorsa, sipariş sayfasını ve faturayı kaydedin ve hem satıcıdan hem de taşıyıcıdan ücretin neden yeniden tahsil edildiğini açıklamalarını isteyin.
Ödeme yapmanız istendiyse, önce ücreti bildiren tarafla iletişime geçin:
- Taşıyıcı: ücret dökümünü ve gümrük referansını isteyin.
- Satıcı veya pazar yeri: vergilerin peşin alınıp alınmadığını ya da alıcının varışta ithalat ücretlerini ödemesinin beklenip beklenmediğini sorun.
Ödeme toplamının ekran görüntülerini, gümrük veya ücretlerden bahseden takip olayını ve ödeme talebini saklayın. Satın alırken size gösterilenle uyuşmayan bir ücret varsa bunlar en faydalı kayıtlardır.
Practical tip: bakılacak en faydalı tek satır, siparişinizde “taxes included” mı yoksa “import fees due on delivery” mi yazdığıdır; çünkü bu genellikle ek ücretin beklenip beklenmediğini gösterir.
