Ylimääräinen maksu New Yorkissa tai toisessa Yhdysvaltain kaupungissa johtuu yleensä Yhdysvaltain tuontikäsittelystä, tullista, osavaltion verosta tai kuljetusyhtiön tulliselvitysmaksusta. Se ei automaattisesti tarkoita, että EU-ostajille tulisi sama maksu, koska tulli ja ALV käsitellään eri tavalla kussakin kohdemaassa ja sen mukaan, miten tilaus myytiin.
Keskeinen kysymys on, oliko ALV ja mahdolliset tuontimaksut maksettu etukäteen kassalla vai jätetty perittäviksi toimituksen yhteydessä. Se on tärkein asia, joka vaikuttaa siihen, mitä sinun kannattaa odottaa.
Toimi nyt näin:
- Tarkista tilausvahvistus, lasku ja toimitusehdot. Etsi ilmaisuja kuten “taxes included”, “duties and taxes paid” tai toimitusehtoa, joka osoittaa, että myyjä keräsi tuontimaksut etukäteen.
- Jos näet “pay on delivery”, “import fees due” tai tullimaksupyynnön seurannassa, oleteta, että paketti lähetettiin ilman näiden kulujen ennakkomaksua, kunnes varmistat asian toisin.
- Katso seurannan tila ja mahdollinen viesti kuljetusyhtiöltä. Hyödyllinen sanamuoto on yleensä esimerkiksi customs clearance, import charges due tai fee required before delivery.
Jos maksu ilmestyy sen jälkeen, kun paketti on saapunut kohdemaahan, pyydä kuljetusyhtiöltä eriteltyä laskelmaa. Haluat tietää:
- onko maksu tullia, ALV:tä vai käsittely-/hallinnointimaksu
- lähetyksen viitenumero
- tulliselvitys tai tuonti-ilmoitus, jota he käyttivät
Tämä on tärkeää, koska kuljetusyhtiön hallinnointimaksu ei ole sama asia kuin valtion vero, ja maksun syy vaikuttaa siihen, mitä voit riitauttaa.
EU-ostajien ei pidä olettaa, että Yhdysvaltain esimerkki koskee heidän tilaustaan. Lopputulos riippuu:
- maasta, johon paketti saapuu
- siitä, lähetettiinkö tilaus mallilla, jossa verot kerättiin kassalla vai myöhemmin
- tuoteryhmästä ja ilmoitetusta arvosta
- tulliselvityksessä käytetystä kuljetusyhtiöstä
Jos toimitus ei ole vielä tapahtunut, vertaa kassalla näkyvää loppusummaa tilauslaskuun. Jos ALV:n piti olla sisällytetty, mutta kuljetusyhtiö vaatii nyt toista veromaksua, tallenna tilauksen sivu ja lasku ja pyydä sekä myyjää että kuljetusyhtiötä selittämään, miksi maksu peritään uudelleen.
Jos sinua on jo pyydetty maksamaan, ota ensin yhteyttä siihen tahoon, joka lähetti maksupyynnön:
- Kuljetusyhtiö: pyydä maksuerittely ja tulliviite.
- Myyjä tai markkinapaikka: kysy, oliko verot maksettu etukäteen vai odotettiinko ostajan maksavan tuontimaksut saapuessa.
Säilytä kuvakaappaukset kassasummasta, seurannan tapahtumasta, jossa mainitaan tulli tai maksut, sekä kaikista maksupyynnöistä. Nämä ovat hyödyllisimmät todisteet, jos maksu ei näytä vastaavan sitä, mitä sinulle näytettiin ostotilanteessa.
Käytännön vinkki: hyödyllisin yksittäinen kohta on se, lukeeko tilauksessa “taxes included” vai “import fees due on delivery”, koska se yleensä kertoo, oliko lisämaksu odotettavissa.
