Običajno ne zaprite spora PayPal Goods and Services samo zato, ker to zahteva prodajalec. Če ga zaprete, preden dejansko prejmete vračilo, lahko izgubite možnost, da zadevo pri PayPal za to plačilo stopnjujete.
Kaj storiti zdaj:
- Pustite spor odprt, dokler vračilo ni dejansko vidno na vašem PayPal računu.
- Preverite stopnjo primera v PayPal Resolution Center. Če je še vedno spor, je to faza pred zahtevkom, kjer lahko vi in prodajalec poskusita težavo rešiti.
- Če težava ni rešena, uporabite postopek PayPal, ki vam omogoča, da primer stopnjujete v zahtevek, če je ta možnost za vašo transakcijo še vedno na voljo.
- Shranite prodajalčevo sporočilo, v katerem vas prosi, da zaprete spor, skupaj s številko naročila, ID-jem PayPal transakcije in morebitnim sledenjem ali dokazilom o dostavi, ki je pomembno.
Ne zanašajte se na obljubo, kot je »vrnil vam bom denar, ko zaprete spor«. Obljuba v klepetu ni isto kot denar, vrnjen na vaš PayPal račun. Varna točka za zaprtje je šele takrat, ko lahko v PayPal Activity ali v podrobnostih transakcije za to plačilo vidite, da je vračilo zaključeno.
Če prodajalec pravi, da vam je že vrnil denar, preverite dejanski status:
- Če je vračilo v PayPal označeno kot zaključeno, je zaprtje spora lahko smiselno.
- Če je vračilo le obljubljeno, v obdelavi ali poslano na drug način, pustite spor odprt.
Če je PayPal primer že premaknil iz faze spora, ga ne zaprite na prodajalčevo zahtevo. Pomembno vprašanje je, ali vam PayPal še vedno omogoča stopnjevanje ali pa bi zaprtje končalo edino odprto pot za to transakcijo. To je odvisno od trenutnega statusa primera, ki je prikazan v vašem računu, zato pred kakršnim koli dejanjem preverite natančno besedilo tam.
Če vas prodajalec pritiska, da najprej zaprete spor, mu kratko odgovorite, da boste primer zaprli, ko bo vračilo v PayPal dokončno knjiženo. Če tega ne želi, je to opozorilni znak. Prodajalec, ki vam res vrača denar, bi običajno moral biti pripravljen pustiti spor odprt, dokler denar ni nazaj.
Če morate stopiti v stik s PayPal, jih vprašajte, ali bo zaprtje spora končalo vašo možnost, da ta konkreten primer ponovno odprete ali stopnjujete. Priložite ID transakcije in posnetek zaslona prodajalčeve zahteve. To je pomembno, ker je odgovor odvisen od stopnje vašega primera in od tega, ali je plačilo še vedno zaščiteno v okviru postopka PayPal.
Praktični nasvet: spora nikoli ne zaprite samo na podlagi posnetka zaslona ali obljube v klepetu; počakajte, da se vračilo za isto transakcijo v PayPal Activity prikaže kot zaključeno.
