Mitte tingimata. Hea üldhinne võib varjata hiljutist teenuse halvenemist, seega on paljude värskete negatiivsete arvustustega müüja riskantsem, kui pealkirjahinne näitab. Kõige kasulikum märk on see, mida ostjad praegu ütlevad, mitte kogu aeg kehtinud keskmine.
Kontrolli kõigepealt hiljutisi arvustusi ja otsusta siis mustri järgi:
- Kui mitu kõige uuemat arvustust mainib sama probleemi, võta seda hoiatusena. Korduvad kaebused mittetoimetamise, vale kauba, halva kvaliteedi, „toode ei vasta kirjeldusele” või tagasimakse keeldumise kohta on olulisemad kui üksikud kommentaarid.
- Kui hiljutised negatiivsed arvustused on enamasti seotud aeglase kohaletoimetamisega kiirel perioodil ja müüja vastab ostjatele siiski selgelt, on see vähem murettekitav kui kaebused kadunud pakkide või tagasimaksete puudumise kohta.
- Kui negatiivsed arvustused on hajutatud ja müüjal on samal ajal ka palju hiljutisi positiivseid arvustusi, on risk väiksem, kuid mitte null.
Enne ostmist vaata kolme praktilist detaili:
- Arvustuse kuupäev: hiljutised arvustused on olulisemad kui vanemad kiitused.
- Kaebuse teema: üks korduv probleem on tugevam märk kui segased, omavahel mitteseotud kaebused.
- Müüja vastus: müüja, kes annab selgeid ja konkreetseid vastuseid, on tavaliselt lihtsam partner kui see, kes kaebusi eirab.
Kui soovid toodet siiski osta, küsi müüjalt enne maksmist üks otsene küsimus: kas toode on laos ja millal see lähetatakse. Salvesta vastus, sest sellest võib abi olla, kui tellimus hiljem hilineb või erineb kuulutusest.
Kui müüjal on samale probleemile koondunud hulk hiljutisi negatiivseid arvustusi, ära osta, kui hinnavahe ei ole riski väärt. Kui negatiivsed arvustused on väikesed, vanad või selgelt selgitatud, võib müüja siiski sobida, kuid peaksid alles hoidma oma tellimuse kirje ja maksetõendi.
Kui oled juba sellelt müüjalt ostnud, võrdle tellimuse lehte arvustuste mustriga. Tugeva üldskoori ja paljude praeguste kaebuste vaheline vastuolu on sageli märk, et tasub pakki tähelepanelikult jälgida ning hoida alles kuulutuse, müüja sõnumite ja maksekinnituse kuvatõmmised.
Praktiline nõuanne: sorteeri arvustused kõige uuemad esimesena ja loe enne maksmist läbi viimased paar lehekülge, sest kõige värskemad kaebused näitavad tavaliselt müüja praegust teenindustaset.
