Nem feltétlenül. Egy jó összesített értékelés eltakarhat egy friss szolgáltatásromlást, ezért egy sok friss negatív értékeléssel rendelkező eladó kockázatosabb, mint amit a fő pontszám sugall. A leghasznosabb jel az, hogy mit mondanak a vevők most, nem az élettartamra vetített átlag.
Először nézd meg a friss értékeléseket, majd a minta alapján dönts:
- Ha a legújabb értékelések közül több is ugyanazt a problémát említi, kezeld ezt figyelmeztetésként. Az ismétlődő panaszok a nem kézbesítésről, a rossz termékről, a gyenge minőségről, az „item not as described” vagy a visszatérítés megtagadásáról többet számítanak, mint az egyszeri megjegyzések.
- Ha a friss negatív értékelések többnyire lassú szállításról szólnak egy forgalmas időszakban, és az eladó továbbra is világosan válaszol a vevőknek, az kevésbé aggasztó, mint a hiányzó csomagokról vagy a visszatérítés hiányáról szóló panaszok.
- Ha a negatív értékelések szétszórtak, és az eladónak sok friss pozitív értékelése is van, a kockázat alacsonyabb, de nem nulla.
Vásárlás előtt keress három gyakorlati részletet:
- Értékelés dátuma: a friss értékelések fontosabbak, mint a régebbi dicséretek.
- Panasz témája: egy ismétlődő probléma erősebb jelzés, mint a különböző, egymástól független panaszok keveréke.
- Eladói válasz: az az eladó, aki világos, konkrét válaszokat ad, általában könnyebben kezelhető, mint az, aki figyelmen kívül hagyja a panaszokat.
Ha továbbra is szeretnéd a terméket, fizetés előtt tegyél fel az eladónak egy közvetlen kérdést: van-e készleten a termék, és mikor adják fel. Mentsd el a választ, mert segíthet, ha a rendelés később késve érkezik vagy eltér a hirdetéstől.
Ha az eladónál ugyanarra a problémára vonatkozó friss negatív értékelésekből egy csoport látszik, ne vásárolj, hacsak az árkülönbség nem éri meg a kockázatot. Ha a negatívumok kisebbek, régiek vagy egyértelműen meg vannak magyarázva, az eladó még elfogadható lehet, de őrizd meg a rendelési adatokat és a fizetési bizonylatot.
Ha már vásároltál ettől az eladótól, hasonlítsd össze a rendelési oldalt az értékelések mintázatával. A jó összesített pontszám és a sok aktuális panasz közötti eltérés gyakran annak a jele, hogy érdemes figyelni a csomagot, és elmenteni a hirdetésről, az eladói üzenetekről és a fizetési visszaigazolásról készült képernyőképeket.
Praktikus tipp: rendezd az értékeléseket a legújabbak szerint, és olvasd el az utolsó néhány oldalt fizetés előtt, mert a legfrissebb panaszok általában megmutatják az eladó jelenlegi szolgáltatási szintjét.
