Inte nödvändigtvis. Ett bra totalbetyg kan dölja en nylig försämring i servicen, så en säljare med många färska negativa omdömen är mer riskfylld än vad huvudbetyget antyder. Det mest användbara tecknet är vad köpare säger nu, inte genomsnittet över hela tiden.
Titta först på de senaste omdömena och avgör sedan utifrån mönstret:
- Om flera av de senaste omdömena nämner samma problem, se det som en varning. Upprepade klagomål om utebliven leverans, fel varor, dålig kvalitet, “varan stämmer inte med beskrivningen” eller vägran att återbetala är viktigare än enstaka kommentarer.
- Om de senaste negativa omdömena mest handlar om långsam leverans under en hektisk period, och säljaren fortfarande svarar köpare tydligt, är det mindre oroande än klagomål om saknade paket eller inga återbetalningar.
- Om de negativa omdömena är utspridda och säljaren också har många positiva omdömen nyligen, är risken lägre, men inte noll.
Titta efter tre praktiska detaljer innan du köper:
- Datum för omdömet: nyliga omdömen är mer relevanta än äldre beröm.
- Typ av klagomål: ett upprepat problem är en starkare signal än en blandning av orelaterade klagomål.
- Säljarens svar: en säljare som ger tydliga, specifika svar är vanligtvis lättare att hantera än en som ignorerar klagomål.
Om du ändå vill ha varan, fråga säljaren en direkt fråga innan du betalar: om varan finns i lager och när den kommer att skickas. Spara svaret, eftersom det kan hjälpa om beställningen senare kommer sent eller skiljer sig från annonsen.
Om säljaren har en klunga nyliga negativa omdömen om samma problem, köp inte om inte prisskillnaden är värd risken. Om de negativa omdömena är små, gamla eller tydligt förklarade kan säljaren fortfarande vara acceptabel, men du bör spara din orderhistorik och betalningsbevis.
Om du redan har köpt från den här säljaren, jämför ordersidan med mönstret i omdömena. En skillnad mellan ett starkt totalbetyg och många aktuella klagomål är ofta ett tecken på att följa paketet noga och spara skärmdumpar av annonsen, säljarens meddelanden och betalningsbekräftelsen.
Praktiskt tips: sortera omdömena med de nyaste först och läs de sista sidorna innan du betalar, eftersom de senaste klagomålen vanligtvis visar säljarens nuvarande servicenivå.
