Nicht unbedingt. Eine gute Gesamtbewertung kann einen jüngsten Rückgang beim Service verdecken, daher ist ein Verkäufer mit vielen frischen negativen Bewertungen riskanter, als die Hauptbewertung vermuten lässt. Am aussagekräftigsten ist, was Käufer jetzt sagen, nicht der Durchschnitt über die gesamte Laufzeit.
Prüfen Sie zuerst die aktuellen Bewertungen und entscheiden Sie dann nach dem Muster:
- Wenn mehrere der neuesten Bewertungen dasselbe Problem nennen, sollten Sie das als Warnsignal sehen. Wiederholte Beschwerden über Nichtlieferung, falsche Artikel, schlechte Qualität, „Artikel nicht wie beschrieben“ oder verweigerte Rückerstattung sind wichtiger als einzelne Kommentare.
- Wenn sich die jüngsten negativen Bewertungen hauptsächlich auf langsamen Versand in einer geschäftigen Zeit beziehen und der Verkäufer Käufer weiterhin klar beantwortet, ist das weniger alarmierend als Beschwerden über fehlende Pakete oder keine Rückerstattungen.
- Wenn die negativen Bewertungen über einen längeren Zeitraum verteilt sind und der Verkäufer gleichzeitig viele aktuelle positive Bewertungen hat, ist das Risiko geringer, aber nicht null.
Achten Sie vor dem Kauf auf drei praktische Details:
- Datum der Bewertung: Aktuelle Bewertungen sind relevanter als älteres Lob.
- Thema der Beschwerde: Ein wiederholtes Problem ist ein stärkeres Signal als eine Mischung aus nicht zusammenhängenden Beschwerden.
- Antwort des Verkäufers: Ein Verkäufer, der klar und konkret antwortet, ist meist leichter zu handhaben als einer, der Beschwerden ignoriert.
Wenn Sie den Artikel trotzdem kaufen möchten, stellen Sie dem Verkäufer vor der Zahlung eine direkte Frage: ob der Artikel auf Lager ist und wann er versendet wird. Speichern Sie die Antwort, denn sie kann helfen, wenn die Bestellung später verspätet ankommt oder von der Beschreibung abweicht.
Wenn der Verkäufer eine Häufung aktueller negativer Bewertungen zum selben Problem hat, kaufen Sie nur, wenn der Preisunterschied das Risiko wert ist. Wenn die negativen Punkte geringfügig, alt oder klar erklärt sind, kann der Verkäufer trotzdem akzeptabel sein, aber Sie sollten Ihre Bestellunterlagen und den Zahlungsnachweis aufbewahren.
Wenn Sie bereits bei diesem Verkäufer gekauft haben, vergleichen Sie die Bestellseite mit dem Muster der Bewertungen. Eine Abweichung zwischen einer starken Gesamtbewertung und vielen aktuellen Beschwerden ist oft ein Zeichen, das Paket genau zu beobachten und Screenshots von Angebot, Nachrichten des Verkäufers und Zahlungsbestätigung aufzubewahren.
Praktischer Tipp: Sortieren Sie die Bewertungen nach den neuesten zuerst und lesen Sie die letzten Seiten, bevor Sie bezahlen, denn die neuesten Beschwerden zeigen meist den aktuellen Service des Verkäufers.
