Per un articolo in preordine, la data di consegna prevista di solito è mostrata nei dettagli dell’ordine o nell’aggiornamento di spedizione del venditore, non inizialmente nel tracciamento del pacco. Se l’articolo non è ancora stato spedito, la data più utile è la data stimata di spedizione o di rilascio indicata dal venditore; se è già stato spedito, la pagina di tracciamento del corriere può mostrare la stima di consegna più recente.
Parti dalla pagina dell’ordine e cerca tre cose:
- la finestra di consegna stimata
- la data stimata di spedizione, la data di rilascio o la data “dispatch by”
- eventuali numero di tracciamento o link di tracciamento
Se l’ordine mostra solo una data di preordine e nessun numero di tracciamento, di solito significa che il pacco non è ancora entrato nella rete del corriere. In quel caso, la data di consegna dipende da quando il venditore lo spedisce davvero. Conserva la conferma dell’ordine e qualsiasi messaggio che indichi quando l’articolo dovrebbe essere spedito.
Se hai già un numero di tracciamento, apri la pagina di tracciamento del corriere e controlla lo stato più recente. La data può essere più affidabile una volta che il pacco è stato scansionato dal corriere. Un errore comune è pensare che un numero di tracciamento da solo significhi che il pacco sia già in viaggio. Se lo stato è ancora qualcosa come “label created”, “shipment information received” o un altro stato senza movimenti, il corriere non ha ancora ricevuto il pacco, quindi la data di consegna prevista può ancora cambiare.
Segui quest’ordine:
- Controlla prima la pagina dell’ordine sul marketplace.
- Poi controlla i messaggi del venditore o le email per una data di spedizione promessa.
- Poi controlla la pagina di tracciamento del corriere se esiste un numero del pacco.
- Se la data non è ancora chiara, chiedi al venditore di confermare quando l’articolo sarà spedito e se verrà aggiunto un numero di tracciamento dopo la spedizione.
Quando contatti il venditore, chiedi:
- la data prevista di spedizione
- il numero di tracciamento, se il pacco è già stato consegnato al corriere
- se la stima di consegna cambia in caso di ritardo del preordine
Se il venditore ti ha dato una stima di consegna, ma la pagina di tracciamento mostra una data diversa, di solito la pagina di tracciamento riflette la stima attuale del corriere, mentre la stima del venditore può coprire solo il momento in cui l’articolo dovrebbe lasciare il magazzino. Non sono sempre la stessa cosa. Conserva entrambe le date, perché la differenza ti aiuta a capire se l’ordine è semplicemente in attesa di rilascio oppure è già in ritardo.
Se la pagina del tuo ordine non mostra alcuna stima, il dato più importante è la data di spedizione promessa dal venditore. È la prima data da verificare, perché ti dice se il ritardo è solo prima della spedizione oppure se l’articolo è già in ritardo.
Practical tip: fai uno screenshot della pagina dell’ordine che mostra lo stato di preordine e qualsiasi data stimata di spedizione o consegna prima di contattare il venditore, così potrai confrontare gli aggiornamenti successivi con la promessa iniziale.
