Priekšpasūtījuma precei paredzamais piegādes datums parasti vispirms ir redzams pasūtījuma detaļās vai pārdevēja piegādes atjauninājumā, nevis sūtījuma izsekošanā. Ja prece vēl nav nosūtīta, visnoderīgākais datums ir pārdevēja aptuvenais nosūtīšanas vai izdošanas datums; ja tā jau ir nosūtīta, pārvadātāja izsekošanas lapā var būt redzams jaunākais piegādes novērtējums.
Sāciet ar pasūtījuma lapu un meklējiet trīs lietas:
- paredzamo piegādes laika logu
- paredzamo nosūtīšanas datumu, izdošanas datumu vai datumu “dispatch by”
- jebkuru izsekošanas numuru vai izsekošanas saiti
Ja pasūtījumā ir tikai priekšpasūtījuma datums un nav izsekošanas numura, tas parasti nozīmē, ka sūtījums vēl nav nonācis pārvadātāja tīklā. Šādā gadījumā piegādes datums ir atkarīgs no tā, kad pārdevējs to patiešām nosūtīs. Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājumu un jebkuru ziņu, kurā norādīts, kad precei vajadzētu tikt nosūtītai.
Ja jums jau ir izsekošanas numurs, atveriet pārvadātāja izsekošanas lapu un pārbaudiet jaunāko statusu. Datums var būt uzticamāks, kad sūtījumu ir noskenējis pārvadātājs. Bieža kļūda ir pieņemt, ka izsekošanas numurs vien nozīmē, ka paka jau ir ceļā. Ja statuss joprojām ir kaut kas līdzīgs “label created”, “shipment information received” vai cits statuss bez kustības, pārvadātājs sūtījumu vēl nav saņēmis, tāpēc paredzamais piegādes datums joprojām var mainīties.
Rīkojieties šādā secībā:
- Vispirms pārbaudiet tirdzniecības platformas pasūtījuma lapu.
- Tad pārbaudiet pārdevēja ziņas vai e-pastus par solīto nosūtīšanas datumu.
- Tad pārbaudiet pārvadātāja izsekošanas lapu, ja ir sūtījuma numurs.
- Ja datums joprojām nav skaidrs, pajautājiet pārdevējam, kad prece tiks nosūtīta un vai pēc nosūtīšanas tiks pievienots izsekošanas numurs.
Kad sazināties ar pārdevēju, pajautājiet:
- paredzamo nosūtīšanas datumu
- izsekošanas numuru, ja sūtījums jau ir nodots
- vai piegādes novērtējums mainās, ja priekšpasūtījums kavējas
Ja pārdevējs jums norādīja vienu piegādes novērtējumu, bet izsekošanas lapā redzams cits datums, izsekošanas lapa parasti atspoguļo pārvadātāja pašreizējo novērtējumu, savukārt pārdevēja novērtējums var attiekties tikai uz to, kad precei vajadzētu iziet no noliktavas. Tie ne vienmēr ir viens un tas pats. Saglabājiet abus datumus, jo atšķirība palīdz noteikt, vai pasūtījums tikai gaida izdošanu vai jau kavējas.
Ja jūsu pasūtījuma lapā nav neviena novērtējuma, vissvarīgākais fakts ir pārdevēja solītais nosūtīšanas datums. Tas ir datums, ko vispirms jāpārbauda, jo tas parāda, vai kavēšanās ir tikai pirms nosūtīšanas vai arī prece jau ir nokavēta.
Praktisks padoms: pirms sazināties ar pārdevēju, uzņemiet ekrānuzņēmumu no pasūtījuma lapas, kur redzams priekšpasūtījuma statuss un jebkurš paredzamais nosūtīšanas vai piegādes datums, lai vēlāk varētu salīdzināt atjauninājumus ar sākotnējo solījumu.
