Ettetellitud toote puhul kuvatakse eeldatav tarnekuupäev tavaliselt tellimuse üksikasjades või müüja tarneuuenduses, mitte alguses paki jälgimises. Kui toodet pole veel välja saadetud, on kõige kasulikum kuupäev müüja hinnanguline lähetus- või väljalaskekuupäev; kui see on juba teele pandud, võib vedaja jälgimisleht näidata viimast tarneprognoosi.
Alusta tellimuse lehelt ja otsi kolme asja:
- hinnanguline tarneaken
- hinnanguline saatmiskuupäev, väljalaskekuupäev või „lähetada hiljemalt” kuupäev
- jälgimisnumber või jälgimislink
Kui tellimusel on ainult ettetellimise kuupäev ja jälgimisnumbrit pole, tähendab see tavaliselt, et pakk ei ole veel vedaja võrku jõudnud. Sel juhul sõltub tarnekuupäev sellest, millal müüja selle tegelikult välja saadab. Salvesta tellimuse kinnitus ja iga sõnum, kus on kirjas, millal toode peaks teele minema.
Kui sul on juba jälgimisnumber, ava vedaja jälgimisleht ja kontrolli viimast staatust. Kuupäev võib olla usaldusväärsem siis, kui vedaja on paki juba skanninud. Levinud viga on eeldada, et ainuüksi jälgimisnumber tähendab, et pakk on teel. Kui staatus on endiselt midagi sellist nagu „silt loodud”, „saateinfo vastu võetud” või muu liikumiseta staatus, ei ole vedaja pakki veel kätte saanud, nii et eeldatav tarnekuupäev võib veel muutuda.
Kasuta seda järjekorda:
- Kontrolli kõigepealt turuplatvormi tellimuse lehte.
- Seejärel kontrolli müüja sõnumeid või e-kirju lubatud saatmiskuupäeva kohta.
- Seejärel kontrolli vedaja jälgimislehte, kui pakinumber on olemas.
- Kui kuupäev on endiselt ebaselge, küsi müüjalt, millal toode saadetakse ja kas pärast saatmist lisatakse jälgimisnumber.
Kui võtad müüjaga ühendust, küsi:
- eeldatavat saatmiskuupäeva
- jälgimisnumbrit, kui pakk on juba üle antud
- kas tarneprognoos muutub, kui ettetellimine hilineb
Kui müüja andis sulle ühe tarneprognoosi, kuid jälgimisleht näitab teist kuupäeva, kajastab jälgimisleht tavaliselt vedaja praegust hinnangut, samas kui müüja hinnang võib katta ainult aega, millal toode peaks laost lahkuma. Need ei ole alati samad. Hoia mõlemad kuupäevad alles, sest erinevus aitab otsustada, kas tellimus ootab lihtsalt väljalaskmist või on juba hilinenud.
Kui sinu tellimuse lehel pole üldse mingit hinnangut, on kõige olulisem fakt müüja lubatud saatmiskuupäev. Seda kuupäeva tasub kõigepealt kontrollida, sest see näitab, kas viivitus on ainult enne saatmist või on toode juba tähtajast üle.
Praktiline nõuanne: tee ekraanipilt tellimuse lehelt, kus on näha ettetellimise staatus ja kõik hinnangulised saatmis- või tarnekuupäevad, enne kui müüjaga ühendust võtad, et saaksid hilisemaid uuendusi algse lubadusega võrrelda.
