Egy előrendelt terméknél a várható kézbesítési dátum általában a rendelés részleteinél vagy az eladó szállítási frissítésében látható, nem pedig elsőre a csomagkövetésben. Ha a terméket még nem adták fel, a leghasznosabb dátum az eladó becsült feladási vagy megjelenési dátuma; ha már feladták, a futár követési oldala mutathatja a legfrissebb kézbesítési becslést.
Kezdje a rendelési oldallal, és nézze meg ezt a három dolgot:
- a becsült kézbesítési időablakot
- a becsült feladási dátumot, megjelenési dátumot vagy a „dispatch by” dátumot
- bármilyen nyomkövetési számot vagy követési linket
Ha a rendelésen csak egy előrendelési dátum látható, és nincs nyomkövetési szám, az általában azt jelenti, hogy a csomag még nem került be a futár hálózatába. Ilyenkor a kézbesítési dátum attól függ, mikor küldi el ténylegesen az eladó. Mentse el a rendelés visszaigazolását és minden üzenetet, amely megmondja, mikor kellene feladni a terméket.
Ha már van nyomkövetési száma, nyissa meg a futár követési oldalát, és ellenőrizze a legfrissebb státuszt. A dátum megbízhatóbb lehet, miután a csomagot a futár beszkennelte. Gyakori hiba azt feltételezni, hogy egy nyomkövetési szám önmagában azt jelenti, hogy a csomag már úton van. Ha a státusz még mindig valami olyasmi, mint „label created”, „shipment information received” vagy más, mozgást nem mutató státusz, akkor a futár még nem kapta meg a csomagot, így a várható kézbesítési dátum még változhat.
Ezt a sorrendet kövesse:
- Először ellenőrizze a piactér rendelési oldalát.
- Ezután nézze meg az eladó üzeneteit vagy e-mailjeit a megígért feladási dátumért.
- Ezután ellenőrizze a futár követési oldalát, ha van csomagszám.
- Ha a dátum még mindig nem egyértelmű, kérje meg az eladót, hogy erősítse meg, mikor adják fel a terméket, és hogy a feladás után hozzáadnak-e nyomkövetési számot.
Amikor kapcsolatba lép az eladóval, kérdezze meg:
- a várható feladási dátumot
- a nyomkövetési számot, ha a csomagot már átadták
- hogy a kézbesítési becslés változik-e, ha az előrendelés késik
Ha az eladó egy kézbesítési becslést adott, de a követési oldal más dátumot mutat, akkor a követési oldal általában a futár aktuális becslését tükrözi, míg az eladó becslése csak azt fedheti le, mikor kellene a terméknek elhagynia a raktárat. Ez a két dátum nem mindig ugyanaz. Tartsa meg mindkettőt, mert a különbség segít eldönteni, hogy a rendelés még csak a megjelenésre vár, vagy már késik.
Ha a rendelési oldalán egyáltalán nincs becslés, akkor a legfontosabb adat az eladó által ígért feladási dátum. Ezt érdemes először ellenőrizni, mert megmutatja, hogy a késés csak a feladás előtt van-e, vagy a termék már késésben van.
Praktikus tipp: készítsen képernyőképet a rendelési oldalról, amelyen látszik az előrendelés státusza és bármilyen becsült feladási vagy kézbesítési dátum, mielőtt kapcsolatba lép az eladóval, hogy később össze tudja hasonlítani az új frissítéseket az eredeti ígérettel.
