For en forudbestilt vare vises den forventede leveringsdato som regel i ordreoplysningerne eller i sælgerens forsendelsesopdatering, ikke i pakkesporingen i starten. Hvis varen endnu ikke er afsendt, er den mest nyttige dato sælgerens estimerede afsendelses- eller frigivelsesdato; hvis den er afsendt, kan transportørens sporingsside vise det seneste leveringsestimat.
Start på ordresiden og se efter tre ting:
- det estimerede leveringsvindue
- den estimerede afsendelsesdato, frigivelsesdato eller datoen “dispatch by”
- et sporingsnummer eller et sporingslink
Hvis ordren kun viser en forudbestillingsdato og intet sporingsnummer, betyder det som regel, at pakken endnu ikke er kommet ind i transportørens netværk. I så fald afhænger leveringsdatoen af, hvornår sælgeren faktisk sender den. Gem ordrebekræftelsen og enhver besked, der siger, hvornår varen bør afsendes.
Hvis du allerede har et sporingsnummer, så åbn transportørens sporingsside og tjek den seneste status. Datoen kan være mere pålidelig, når pakken er blevet scannet af transportøren. En almindelig fejl er at antage, at et sporingsnummer alene betyder, at pakken er på vej. Hvis status stadig er noget i stil med “label created”, “shipment information received” eller en anden status uden bevægelse, har transportøren endnu ikke modtaget pakken, så den forventede leveringsdato kan stadig ændre sig.
Følg denne rækkefølge:
- Tjek først markedspladsens ordreside.
- Tjek derefter sælgerens beskeder eller e-mails for en lovet afsendelsesdato.
- Tjek derefter transportørens sporingsside, hvis der findes et pakkenummer.
- Hvis datoen stadig er uklar, så bed sælgeren bekræfte, hvornår varen bliver afsendt, og om et sporingsnummer vil blive tilføjet efter afsendelse.
Når du kontakter sælgeren, så spørg om:
- den forventede afsendelsesdato
- sporingsnummeret, hvis pakken er blevet overdraget
- om leveringsestimatet ændrer sig, hvis forudbestillingen bliver forsinket
Hvis sælgeren gav dig ét leveringsestimat, men sporingssiden viser en anden dato, afspejler sporingssiden normalt transportørens aktuelle estimat, mens sælgerens estimat måske kun dækker, hvornår varen skal forlade lageret. De to er ikke altid de samme. Gem begge datoer, fordi forskellen hjælper dig med at afgøre, om ordren blot venter på frigivelse eller allerede er forsinket.
Hvis din ordreside slet ikke har noget estimat, er den vigtigste oplysning sælgerens lovede afsendelsesdato. Det er den dato, du først skal kontrollere, fordi den viser, om forsinkelsen kun er før afsendelse, eller om varen allerede er forsinket.
Praktisk tip: tag et skærmbillede af ordresiden, der viser forudbestillingsstatus og eventuel estimeret afsendelses- eller leveringsdato, før du kontakter sælgeren, så du senere kan sammenligne opdateringer med det oprindelige løfte.
