For en forhåndsbestilt vare vises forventet leveringsdato vanligvis i ordredetaljene eller i selgerens fraktoppdatering, ikke i pakkesporingen i starten. Hvis varen ennå ikke er sendt, er den mest nyttige datoen selgerens anslåtte utsendelses- eller lanseringsdato; hvis den er sendt, kan transportørens sporingsside vise det nyeste leveringsanslaget.
Start på ordresiden og se etter tre ting:
- det anslåtte leveringsvinduet
- den anslåtte sendingsdatoen, lanseringsdatoen eller datoen “dispatch by”
- et sporingsnummer eller en sporingslenke
Hvis ordren bare viser en forhåndsbestillingsdato og ikke noe sporingsnummer, betyr det som regel at pakken ennå ikke har kommet inn i transportørens nettverk. I så fall avhenger leveringsdatoen av når selgeren faktisk sender den. Ta vare på ordrebekreftelsen og eventuelle meldinger som sier når varen skal sendes.
Hvis du allerede har et sporingsnummer, åpne transportørens sporingsside og sjekk den nyeste statusen. Datoen kan være mer pålitelig når pakken først er skannet av transportøren. En vanlig felle er å tro at et sporingsnummer alene betyr at pakken er på vei. Hvis statusen fortsatt er noe som “label created”, “shipment information received” eller en annen status uten bevegelse, har transportøren ennå ikke mottatt pakken, så forventet leveringsdato kan fortsatt endre seg.
Bruk denne rekkefølgen:
- Sjekk markedsplassens ordreside først.
- Deretter sjekker du selgerens meldinger eller e-poster for en lovet sendingsdato.
- Deretter sjekker du transportørens sporingsside hvis det finnes et pakkenummer.
- Hvis datoen fortsatt er uklar, be selgeren bekrefte når varen vil bli sendt og om et sporingsnummer vil bli lagt til etter utsending.
Når du kontakter selgeren, spør om:
- forventet sendingsdato
- sporingsnummeret, hvis pakken er overlevert
- om leveringsanslaget endres hvis forhåndsbestillingen blir forsinket
Hvis selgeren ga deg ett leveringsanslag, men sporingssiden viser en annen dato, gjenspeiler sporingssiden vanligvis transportørens gjeldende anslag, mens selgerens anslag kanskje bare gjelder når varen skal forlate lageret. De er ikke alltid like. Ta vare på begge datoene, fordi forskjellen hjelper deg å avgjøre om ordren bare venter på lansering eller allerede er forsinket.
Hvis ordresiden din ikke har noe anslag i det hele tatt, er det viktigste faktum selgerens lovede sendingsdato. Det er datoen du bør kontrollere først, fordi den viser om forsinkelsen bare er før utsending, eller om varen allerede er for sen.
Praktisk tips: ta et skjermbilde av ordresiden som viser forhåndsbestillingsstatusen og eventuelle anslåtte sendings- eller leveringsdatoer før du kontakter selgeren, slik at du senere kan sammenligne oppdateringer med den opprinnelige lovnaden.
