Išankstinio užsakymo prekės numatoma pristatymo data paprastai rodoma užsakymo informacijoje arba pardavėjo siuntime apie pristatymo atnaujinimą, o ne siuntos sekime iš pradžių. Jei prekė dar neišsiųsta, naudingiausia data yra pardavėjo numatyta išsiuntimo arba išleidimo data; jei ji jau išsiųsta, vežėjo sekimo puslapyje gali būti rodoma naujausia pristatymo prognozė.
Pradėkite nuo užsakymo puslapio ir ieškokite trijų dalykų:
- numatyto pristatymo intervalo
- numatytos išsiuntimo datos, išleidimo datos arba datos „dispatch by“
- bet kokio sekimo numerio arba sekimo nuorodos
Jei užsakyme rodoma tik išankstinio užsakymo data ir nėra sekimo numerio, tai paprastai reiškia, kad siunta dar nepateko į vežėjo tinklą. Tokiu atveju pristatymo data priklauso nuo to, kada pardavėjas ją iš tikrųjų išsiųs. Išsaugokite užsakymo patvirtinimą ir bet kokią žinutę, kurioje nurodyta, kada prekė turėtų būti išsiųsta.
Jei jau turite sekimo numerį, atidarykite vežėjo sekimo puslapį ir patikrinkite naujausią būseną. Data gali būti patikimesnė, kai siuntą jau nuskenavo vežėjas. Dažna klaida yra manyti, kad vien sekimo numeris reiškia, jog siunta jau kelyje. Jei būsena vis dar yra tokia kaip „label created“, „shipment information received“ ar kita būsena be judėjimo, vežėjas dar negavo siuntos, todėl numatoma pristatymo data vis dar gali keistis.
Laikykitės šios tvarkos:
- Pirmiausia patikrinkite prekyvietės užsakymo puslapį.
- Tada patikrinkite pardavėjo žinutes arba el. laiškus dėl pažadėtos išsiuntimo datos.
- Tada patikrinkite vežėjo sekimo puslapį, jei yra siuntos numeris.
- Jei data vis dar neaiški, paprašykite pardavėjo patvirtinti, kada prekė bus išsiųsta ir ar po išsiuntimo bus pridėtas sekimo numeris.
Kai susisiekiate su pardavėju, paklauskite:
- numatomos išsiuntimo datos
- sekimo numerio, jei siunta jau perduota
- ar pristatymo prognozė keičiasi, jei išankstinis užsakymas vėluoja
Jei pardavėjas nurodė vieną pristatymo prognozę, bet sekimo puslapyje rodoma kita data, sekimo puslapis paprastai atspindi dabartinę vežėjo prognozę, o pardavėjo prognozė gali apimti tik laiką, kada prekė turėtų palikti sandėlį. Šios datos ne visada sutampa. Išsaugokite abi datas, nes skirtumas padeda nuspręsti, ar užsakymas tiesiog laukia išleidimo, ar jau vėluoja.
Jei jūsų užsakymo puslapyje apskritai nėra jokios prognozės, svarbiausias faktas yra pardavėjo pažadėta išsiuntimo data. Tai data, kurią pirmiausia reikia patikrinti, nes ji parodo, ar vėlavimas yra tik iki išsiuntimo, ar prekė jau pavėluota.
Praktinis patarimas: prieš susisiekdami su pardavėju padarykite užsakymo puslapio ekrano kopiją, kurioje matytųsi išankstinio užsakymo būsena ir bet kokia numatyta išsiuntimo ar pristatymo data, kad vėliau galėtumėte palyginti atnaujinimus su pradine pažada.
