Pirmiausia sustabdykite narystės atnaujinimą, tada pašalinkite visus senus ar nenaudojamus mokėjimo metodus iš sąskaitos, iš kurios nuskaičiuojamas mokestis. Jei mokestis jau buvo nuskaičiuotas nuo mokėjimo metodo, kurio nesitikėjote, laikykite tai netikėta kortelės arba piniginės operacija ir ginčykite ją su mokėjimo paslaugų teikėju, taip pat su prekyviete arba narystės pardavėju.
Darykite tai šia tvarka:
- Atidarykite su naryste susietą paskyrą ir patikrinkite narystės arba prenumeratos puslapį.
Ieškokite atnaujinimo būsenos, kito atsiskaitymo datos ir narystei nurodyto mokėjimo metodo. Svarbiausia išsiaiškinti, ar mokestis susietas su paskyra, kurią iš tikrųjų naudojate, ar su senesne paskyra, kurią pamiršote.
- Pašalinkite mokėjimo metodus, kurių nebenorite naudoti.
Ištrinkite senas korteles, pasibaigusio galiojimo korteles ir pinigines, kurių nebenorite saugoti. Jei yra numatytasis mokėjimo metodas, pakeiskite jį dabar. Tai svarbu, nes daugelis narystės sistemų ir toliau nuskaičiuos mokėjimus iš išsaugoto numatytojo metodo, nebent jį pašalinsite arba pakeisite atnaujinimo nustatymą.
- Jei mokestis buvo nuskaičiuotas iš netinkamos paskyros, patikrinkite, ar neturite daugiau nei vienos prekyvietės paskyros.
Naudokite el. pašto adresą, telefono numerį ir kortelės išrašo eilutę, kad nustatytumėte, su kuria paskyra susieta narystė. Dažnas spąstas yra sena paskyra, kurioje vis dar išsaugota kortelė, net jei dabar apsiperkate iš kitos paskyros.
- Jei mokestis jau buvo įvykdytas, prieš susisiekdami su kuo nors išsaugokite įrodymus.
Išsaugokite kortelės arba piniginės išrašo eilutę, datą, sumą, prekybininko pavadinimą, kaip jis nurodytas išraše, ir narystės puslapio ekrano kopiją, kurioje matyti paskyra ir atnaujinimo būsena. Jei turite atšaukimo patvirtinimą ar bet kokį pranešimą apie narystę, išsaugokite ir jį.
- Susisiekite su prekyviete arba narystės teikėju ir paprašykite nurodyti atsiskaitymo šaltinį.
Paklauskite, su kuria paskyra susieta narystė, iš kurio mokėjimo metodo buvo nuskaičiuota ir ar jie gali pašalinti iš profilio išsaugotą kortelės arba piniginės žetoną. Nurodykite operacijos datą, sumą ir išrašo aprašą, kad jie galėtų rasti tikslią operaciją.
- Jei mokėjimas buvo atliktas iš kortelės arba piniginės, kurios neatpažįstate, susisiekite ir su savo banku arba kortelės teikėju.
Paklauskite apie jų tvarką netikėtam arba neautorizuotam kortelės mokėjimui ir ar jiems reikia ginčo arba mokėjimo grąžinimo prašymo. Pateikite prekybininko pavadinimą, operacijos datą, sumą ir bet kokį turimą atšaukimo įrodymą. Tikslus terminas ir procesas priklauso nuo jūsų banko ir mokėjimo metodo, todėl patikrinkite jų ginčų puslapį arba kortelės turėtojo sąlygas, o ne spėliokite.
Jei turite tik vieną paskyrą, o buvo panaudota netinkama kortelė, greičiausias sprendimas paprastai yra prekyvietės arba narystės nustatymuose: pakeiskite numatytąjį mokėjimo metodą, pašalinkite seną kortelę ir patvirtinkite, kad kita atnaujinimo data rodo teisingą metodą. Jei yra kelios paskyros arba prekybininko pavadinimas išraše jums nepažįstamas, laikykite tai atskira atsiskaitymo problema, kol nustatysite paskyrą, kuri ją sukūrė.
Praktinis patarimas: prieš ką nors pašalindami padarykite narystės puslapio ekrano kopiją, kurioje matyti dabartinis mokėjimo metodas, kad galėtumėte įrodyti, kuri paskyra buvo susieta su mokesčiu, jei pardavėjas arba bankas to paprašys.
