Vispirms apturiet dalības atjaunošanu, pēc tam noņemiet no konta, no kura tiek iekasēta maksa, visas vecās vai neizmantotās maksājuma metodes. Ja maksa jau ir noņemta no maksājuma metodes, kuru negaidījāt, uztveriet to kā negaidītu kartes vai maka darījumu un apstrīdiet to gan pie maksājumu pakalpojumu sniedzēja, gan pie tirgus vietas vai dalības pārdevēja.
Rīkojieties šādā secībā:
- Atveriet kontu, kas saistīts ar dalību, un pārbaudiet dalības vai abonementa lapu.
Meklējiet atjaunošanas statusu, nākamo norēķinu datumu un dalībai norādīto maksājuma metodi. Galvenais jautājums ir, vai maksa ir piesaistīta kontam, kuru jūs patiešām lietojat, vai kādam vecākam kontam, kuru esat aizmirsis.
- Noņemiet maksājuma metodes, kuras nevēlaties izmantot atkārtoti.
Izdzēsiet vecās kartes, beigušās kartes un makus, kurus vairs nevēlaties saglabāt. Ja ir noklusējuma maksājuma metode, nomainiet to tagad. Tas ir svarīgi, jo daudzas dalības sistēmas turpinās iekasēt maksu no saglabātās noklusējuma metodes, ja vien jūs to nenoņemsiet vai nemainīsiet atjaunošanas iestatījumu.
- Ja maksa tika noņemta no nepareizā konta, pārbaudiet, vai jums nav vairāk nekā viens tirgus vietas konts.
Izmantojiet e-pasta adresi, tālruņa numuru un kartes izraksta rindiņu, lai noteiktu, ar kuru kontu dalība ir saistīta. Bieži sastopams slazds ir vecs konts, kurā joprojām ir saglabāta karte, pat ja tagad iepērkaties no cita konta.
- Ja maksa jau ir veikta, saglabājiet pierādījumus, pirms sazināties ar kādu.
Saglabājiet kartes vai maka izraksta rindiņu, datumu, summu, tirgotāja nosaukumu, kā tas redzams izrakstā, un ekrānuzņēmumu no dalības lapas, kur redzams konts un atjaunošanas statuss. Ja jums ir atcelšanas apstiprinājums vai kāds ziņojums par dalību, saglabājiet arī to.
- Sazinieties ar tirgus vietu vai dalības pakalpojuma sniedzēju un pajautājiet par norēķinu avotu.
Pajautājiet, ar kuru kontu dalība ir saistīta, kura maksājuma metode tika apmaksāta un vai viņi var no profila noņemt saglabāto kartes vai maka tokenu. Norādiet darījuma datumu, summu un izraksta aprakstu, lai viņi varētu atrast tieši šo maksu.
- Ja maksājums tika veikts no kartes vai maka, ko neatpazīstat, sazinieties arī ar savu banku vai kartes izdevēju.
Pajautājiet par viņu procesu negaidītam vai neatļautam kartes maksājumam un vai viņiem nepieciešams strīds vai atmaksas pieprasījums. Sniedziet tirgotāja nosaukumu, darījuma datumu, summu un jebkādu atcelšanas pierādījumu, kas jums ir. Precīzs termiņš un process ir atkarīgs no jūsu bankas un maksājuma metodes, tāpēc pārbaudiet viņu strīdu lapu vai kartes turētāja noteikumus, nevis miniet.
Ja jums ir tikai viens konts un tika izmantota nepareizā karte, ātrākais risinājums parasti ir pašā tirgus vietas vai dalības iestatījumos: nomainiet noklusējuma maksājuma metodi, noņemiet veco karti un pārliecinieties, ka nākamajā atjaunošanā ir norādīta pareizā. Ja ir vairāki konti vai tirgotāja nosaukums izrakstā nav pazīstams, uztveriet to kā atsevišķu norēķinu problēmu, līdz noskaidrojat kontu, kas to izveidoja.
Praktisks padoms: pirms kaut ko noņemat, uzņemiet ekrānuzņēmumu no dalības lapas, kur redzama pašreizējā maksājuma metode, lai varētu pierādīt, kurš konts bija saistīts ar maksu, ja pārdevējs vai banka to pieprasa.
