Ja. Hvis fakturaværdien ser uoverensstemmende ud i forhold til den bestilte mængde, kan tolden stille spørgsmål ved deklarationen og kan tilbageholde pakken, bede om dokumentation eller genvurdere værdien. Hvad der sker derefter, afhænger af destinationslandets toldregler og af, om fakturaen matcher den reelle ordre.
Gør dette i dag:
- Sammenlign fakturaen med ordrebekræftelsen og betalingskvitteringen.
Tjek antal enheder, enhedspris, totalpris, valuta, og om en rabat, kupon, pakkepris, prøve eller gratis vare forklarer den lavere værdi.
- Gem dokumenterne samlet.
Behold fakturaen, ordresiden, checkout-oversigten, betalingsbeviset og trackingnummeret. Hvis tolden eller transportøren beder om dokumentation, er det de første dokumenter, der viser den reelle handel.
- Se på trackingstatus.
Hvis der står, at pakken er tilbageholdt til told eller dokumenter, så svar hurtigt. Hvis pakken endnu ikke har nået tolden, kan du måske stadig nå at rette papirerne, før den bliver frigivet.
Hvis fakturaen er forkert, så kontakt sælgeren og bed om en korrigeret handelsfaktura, der matcher den faktiske ordre. Bed dem om at vise den korrekte mængde og den reelle transaktionsværdi, fordi tolden ofte sammenligner de to ting. Hvis du har købt et parti i bulk eller en reseller-mængde, er den detalje vigtig: en lav samlet værdi for mange enheder kan se ud som en underdeklareret forsendelse, medmindre fakturaen tydeligt forklarer, hvorfor prisen er lavere.
Hvis tolden eller transportøren stiller spørgsmål ved værdien, så spørg præcis, hvilket dokument de har brug for. Normalt er det nyttigt at sende:
- ordrebekræftelsen med antal
- betalingskvitteringen eller kontoudtoget
- sælgerens faktura
- enhver besked, der viser rabat, prøve-status eller engrospris
Hvis pakken allerede er i tolden, så kontakt transportøren, fordi de ofte håndterer indsamling af dokumenter på toldens vegne. Bed om toldreferencenummeret og det præcise dokument, de har brug for for at få forsendelsen frigivet. Hvis tolden selv kontakter dig, så svar med de samme dokumenter og en kort forklaring på, hvorfor prisen er lav. Gæt ikke eller lav ikke en ny fakturaværdi; det kan gøre problemet værre.
Hvis sælgeren nægter at rette en åbenlys fejl, eller hvis fakturaen bevidst er underdeklareret, er det en alvorlig risiko for forsendelsen. I så fald kan du være nødt til at beslutte, om pakken skal sendes tilbage, om du skal betale eventuelle gebyrer, som tolden kræver, eller om du skal spørge sælgeren, hvordan de vil håndtere problemet. Det bedste næste skridt afhænger af, om pakken stadig er undervejs eller allerede er stoppet til kontrol.
Praktisk tip: gem et screenshot af produktannoncen og den bestilte mængde, fordi det kan hjælpe med at forklare, hvorfor fakturaværdien ikke matcher en pris for én enkelt vare.
