Jah. Kui arve väärtus tundub tellitud kogusega vastuolus, võib toll deklaratsiooni kahtluse alla seada ja pakki kinni pidada, tõendit küsida või väärtust ümber hinnata. Mis edasi saab, sõltub sihtriigi tollireeglitest ja sellest, kas arve vastab tegelikule tellimusele.
Tee seda täna:
- Võrdle arvet tellimuse kinnituse ja maksekviitungiga.
Kontrolli ühikute arvu, ühikuhinda, koguhinda, valuutat ning seda, kas mõni allahindlus, kupong, komplektihind, näidis või tasuta ese selgitab madalamat väärtust.
- Salvesta dokumendid koos.
Hoia alles arve, tellimisleht, kassasumma kokkuvõte, maksetõend ja jälgimisnumber. Kui toll või vedaja küsib tõendeid, on need esimesed dokumendid, mis näitavad tegelikku tehingut.
- Vaata jälgimisolekut.
Kui seal on kirjas, et pakk on tolli või dokumentide tõttu kinni peetud, vasta kiiresti. Kui pakk pole veel tollini jõudnud, võib sul olla veel võimalik paberid enne vormistamist korda teha.
Kui arve on vale, võta müüjaga ühendust ja palu parandatud kaubaarvet, mis vastab tegelikule tellimusele. Palu neil näidata õiget kogust ja tegelikku tehinguväärtust, sest toll võrdleb sageli just neid kahte asja. Kui ostsid hulgitellimuse või edasimüüja koguse, on see detail oluline: paljude ühikute kohta madal koguväärtus võib paista aladeklareeritud saadetisena, kui arve ei selgita selgelt, miks hind on madalam.
Kui toll või vedaja vaidlustab väärtuse, küsi täpselt, millist dokumenti nad vajavad. Tavaliselt on kasulik saata:
- tellimuse kinnitus koos kogustega
- maksekviitung või kaardiväljavõte
- müüja arve
- mis tahes sõnum, mis näitab allahindlust, näidise staatust või hulgihinda
Kui pakk on juba tollis, võta ühendust vedajaga, sest nad koguvad sageli tolli poolel dokumente. Küsi tolli viitenumbrit ja täpset dokumenti, mida nad saadetise vabastamiseks vajavad. Kui toll võtab sinuga ise ühendust, vasta samade dokumentidega ja lühikese selgitusega, miks hind on madal. Ära arva ega loo uut arvesummat; see võib probleemi hullemaks teha.
Kui müüja keeldub ilmselget viga parandamast või kui arve oli tahtlikult aladeklareeritud, on see saadetise jaoks tõsine risk. Sellisel juhul pead võib-olla otsustama, kas lasta pakk tagasi saata, maksta tolli küsitud tasud või küsida müüjalt, kuidas nad soovivad probleemi lahendada. Parim järgmine samm sõltub sellest, kas pakk liigub veel või on juba kontrolliks peatatud.
Praktiline nõuanne: hoia alles tooteloendi ja tellitud koguse ekraanipilt, sest see võib aidata selgitada, miks arve väärtus ei vasta ühe ühiku hinnale.
