Так. Якщо вартість в інвойсі виглядає невідповідною замовленій кількості, митниця може поставити під сумнів декларацію і може затримати посилку, попросити підтвердження або переоцінити вартість. Що буде далі, залежить від митних правил країни призначення і від того, чи відповідає інвойс реальному замовленню.
Зробіть це сьогодні:
- Порівняйте інвойс із підтвердженням замовлення та квитанцією про оплату.
Перевірте кількість одиниць, ціну за одиницю, загальну ціну, валюту, а також чи пояснює нижчу вартість знижка, купон, ціна набору, зразок або безкоштовний товар.
- Збережіть документи разом.
Зберігайте інвойс, сторінку замовлення, підсумок оформлення, підтвердження оплати та номер відстеження. Якщо митниця або перевізник попросить докази, це перші документи, які показують реальну операцію.
- Перевірте статус відстеження.
Якщо там сказано, що посилку затримано для митниці або документів, відповідайте швидко. Якщо посилка ще не дійшла до митниці, ви, можливо, ще зможете виправити документи до оформлення.
Якщо інвойс неправильний, зв’яжіться з продавцем і попросіть виправлений комерційний інвойс, який відповідає фактичному замовленню. Попросіть його вказати правильну кількість і реальну вартість операції, тому що митниця часто порівнює саме ці дві речі. Якщо ви купили партію для перепродажу або велику кількість для ресейлу, ця деталь має значення: низька загальна вартість для багатьох одиниць може виглядати як незадекларована відправка, якщо в інвойсі чітко не пояснено, чому ціна нижча.
Якщо митниця або перевізник ставить під сумнів вартість, запитайте точно, який документ їм потрібен. Зазвичай корисно надіслати:
- підтвердження замовлення з кількістю
- квитанцію про оплату або виписку з картки
- інвойс продавця
- будь-яке повідомлення, де видно знижку, статус зразка або оптову ціну
Якщо посилка вже на митниці, зв’яжіться з перевізником, тому що вони часто збирають документи з митного боку. Попросіть митний номер справи та точний документ, який їм потрібен для оформлення відправлення. Якщо з вами зв’язалася сама митниця, відповідайте тими самими документами та коротким поясненням, чому ціна низька. Не здогадуйтеся і не створюйте нову суму в інвойсі; це може погіршити проблему.
Якщо продавець відмовляється виправити очевидну помилку або якщо інвойс був навмисно занижений, це серйозний ризик для відправлення. У такому разі вам може знадобитися вирішити, чи дозволити повернення посилки, сплатити будь-які збори, які просить митниця, або запитати продавця, як він хоче вирішити проблему. Найкращий наступний крок залежить від того, чи посилка ще в дорозі, чи вже зупинена для огляду.
Практична порада: збережіть скриншот сторінки товару та замовленої кількості, бо він може допомогти пояснити, чому вартість в інвойсі не збігається з ціною за одну одиницю.
