Da. Če je vrednost na računu videti neskladna z naročeno količino, lahko carina podvomi v deklaracijo in lahko zadrži paket, zahteva dokazila ali ponovno oceni vrednost. Kaj se zgodi naprej, je odvisno od carinskih pravil ciljne države in od tega, ali se račun ujema z dejanskim naročilom.
Naredite to danes:
- Primerjajte račun s potrditvijo naročila in potrdilom o plačilu.
Preverite število enot, ceno na enoto, skupno ceno, valuto ter ali kakšen popust, kupon, paketna cena, vzorec ali brezplačen izdelek pojasnjuje nižjo vrednost.
- Dokumente shranite skupaj.
Obdržite račun, stran naročila, povzetek blagajne, dokazilo o plačilu in sledilno številko. Če carina ali prevoznik zahteva dokazila, so to prvi dokumenti, ki pokažejo dejanski posel.
- Preverite status sledenja.
Če piše, da je paket zadržan zaradi carine ali dokumentov, se odzovite hitro. Če paket še ni prišel do carine, boste morda še lahko popravili dokumentacijo pred carinjenjem.
Če je račun napačen, se obrnite na prodajalca in prosite za popravljen komercialni račun, ki se ujema z dejanskim naročilom. Prosite ga, naj navede pravilno količino in dejansko vrednost transakcije, ker carina pogosto primerja ti dve stvari. Če ste kupili večjo serijo ali količino za preprodajo, je ta podatek pomemben: nizka skupna vrednost za veliko enot lahko deluje kot premalo prijavljena pošiljka, razen če račun jasno pojasni, zakaj je cena nižja.
Če carina ali prevoznik izpodbija vrednost, natančno vprašajte, kateri dokument potrebujejo. Običajno je uporaben odgovor, da pošljete:
- potrditev naročila s količinami
- potrdilo o plačilu ali izpisek kartice
- prodajalčev račun
- vsako sporočilo, ki prikazuje popust, status vzorca ali veleprodajno ceno
Če je paket že na carini, se obrnite na prevoznika, ker pogosto oni na carinski strani zbirajo dokumente. Prosite za carinsko referenčno številko in natančen dokument, ki ga potrebujejo za sprostitev pošiljke. Če vas kontaktira sama carina, odgovorite z istimi dokumenti in kratko razlago, zakaj je cena nizka. Ne ugibajte in ne ustvarjajte novega zneska na računu; to lahko težavo še poslabša.
Če prodajalec noče popraviti očitne napake ali če je bil račun namerno premalo prijavljen, je to resno tveganje za pošiljko. V tem primeru se boste morda morali odločiti, ali boste pustili, da se paket vrne, plačali morebitne stroške, ki jih zahteva carina, ali pa prodajalca vprašali, kako želi rešiti težavo. Najboljši naslednji korak je odvisen od tega, ali se paket še premika ali pa je že obstal na pregledu.
Praktični nasvet: shranite posnetek zaslona oglasa izdelka in naročene količine, ker lahko pomaga pojasniti, zakaj se vrednost na računu ne ujema s ceno za en sam kos.
