Ja. Wenn der Rechnungswert im Verhältnis zur bestellten Menge unplausibel wirkt, kann der Zoll die Angabe hinterfragen und das Paket möglicherweise zurückhalten, einen Nachweis verlangen oder den Wert neu bewerten. Was als Nächstes passiert, hängt von den Zollregeln des Ziellandes und davon ab, ob die Rechnung mit der tatsächlichen Bestellung übereinstimmt.
Tun Sie heute Folgendes:
- Vergleichen Sie die Rechnung mit der Bestellbestätigung und dem Zahlungsbeleg.
Prüfen Sie die Anzahl der Einheiten, den Stückpreis, den Gesamtpreis, die Währung und ob ein Rabatt, Coupon, Bundle-Preis, Muster oder Gratisartikel den niedrigeren Wert erklärt.
- Speichern Sie die Unterlagen zusammen.
Bewahren Sie Rechnung, Bestellseite, Checkout-Zusammenfassung, Zahlungsnachweis und Sendungsnummer auf. Wenn der Zoll oder der Versanddienst einen Nachweis verlangt, sind das die ersten Dokumente, die die tatsächliche Transaktion zeigen.
- Prüfen Sie den Sendungsstatus.
Wenn dort steht, dass das Paket wegen Zoll oder Unterlagen zurückgehalten wird, reagieren Sie schnell. Wenn das Paket den Zoll noch nicht erreicht hat, können Sie die Papiere möglicherweise noch vor der Freigabe korrigieren.
Wenn die Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie den Verkäufer und bitten Sie um eine korrigierte Handelsrechnung, die mit der tatsächlichen Bestellung übereinstimmt. Bitten Sie ihn, die richtige Menge und den tatsächlichen Transaktionswert anzugeben, weil der Zoll diese beiden Angaben oft vergleicht. Wenn Sie eine Großmenge oder eine Wiederverkäufer-Menge gekauft haben, ist dieses Detail wichtig: Ein niedriger Gesamtwert für viele Einheiten kann wie eine zu niedrig deklarierte Sendung wirken, wenn die Rechnung nicht klar erklärt, warum der Preis niedriger ist.
Wenn der Zoll oder der Versanddienst den Wert anzweifelt, fragen Sie genau, welches Dokument benötigt wird. In der Regel ist es sinnvoll, Folgendes zu senden:
- die Bestellbestätigung mit den Mengen
- den Zahlungsbeleg oder die Kartenabrechnung
- die Rechnung des Verkäufers
- jede Nachricht, die einen Rabatt, Musterstatus oder Großhandelspreis zeigt
Wenn das Paket bereits beim Zoll ist, kontaktieren Sie den Versanddienst, weil dieser die Unterlagen auf der Zollseite oft sammelt. Fragen Sie nach der Zollreferenznummer und dem genauen Dokument, das für die Freigabe der Sendung benötigt wird. Wenn der Zoll Sie direkt kontaktiert, antworten Sie mit denselben Unterlagen und einer kurzen Erklärung, warum der Preis niedrig ist. Raten Sie nicht und erstellen Sie keine neue Rechnungsbetrag-Angabe; das kann das Problem verschlimmern.
Wenn der Verkäufer sich weigert, einen offensichtlichen Fehler zu korrigieren, oder wenn die Rechnung absichtlich zu niedrig angegeben wurde, ist das ein erhebliches Risiko für die Sendung. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise entscheiden, ob das Paket zurückgeschickt werden soll, ob Sie die vom Zoll verlangten Gebühren zahlen oder ob Sie den Verkäufer fragen, wie er das Problem lösen möchte. Der beste nächste Schritt hängt davon ab, ob das Paket noch unterwegs ist oder bereits zur Prüfung angehalten wurde.
Practical tip: Bewahren Sie einen Screenshot der Produktanzeige und der bestellten Menge auf, weil er erklären kann, warum der Rechnungswert nicht mit einem Einzelpreis übereinstimmt.
