Jā, bet tikai tad, ja pārdevēja vai tirdzniecības platformas atgriešanas norādījumos ir skaidri norādīta vietējā ES atgriešanas adrese vai etiķete. Ja atgriešanas norādījumos ir teikts sūtīt uz Ķīnu, neaizstājiet to ar vietējo centru, ja vien iepriekš nesaņemat rakstisku apstiprinājumu.
Ko darīt tagad:
- Atveriet atgriešanas pieprasījumu, atgriešanas etiķeti vai pārdevēja ziņojumu un sameklējiet precīzu atgriešanas adresi.
- Pārbaudiet, vai adrese ir:
- vietējā ES centra adrese, vai
- Ķīnas adrese, vai
- trešās puses loģistikas adrese ar atsevišķu atgriešanas kodu vai atsauces numuru.
- Ja redzat vietējo ES adresi, izmantojiet tieši to adresi, kāda tā ir norādīta, un pievienojiet jebkuru nepieciešamo pasūtījuma numuru, atgriešanas ID vai RMA/atsauces numuru.
- Ja redzat tikai Ķīnas adresi, pajautājiet pārdevējam vai tirdzniecības platformas atbalstam, vai tā vietā tiek pieņemta vietējā ES atgriešanas centra adrese. Nepieņemiet, ka tas ir pieļaujams tikai tāpēc, ka šāds centrs pastāv.
Galvenā kļūda ir nosūtīt paku uz nepareizu atgriešanas vietu. Ja pārdevējs gaidīja atgriešanu uz Ķīnas adresi, bet jūs nosūtāt to citur, sūtījums var aizkavēties, tikt atteikts vai tikt uzskatīts par neatgrieztu vispār. Saglabājiet atgriešanas etiķeti, pārdevēja rakstiskos norādījumus un piegādes pierādījumu uz precīzu atgriešanas adresi.
Ja gaidāt apstiprinājumu, jautājiet skaidri:
- “Vai es varu atgriezt šo pasūtījumu uz jūsu ES atgriešanas centru, nevis uz Ķīnu?”
- “Lūdzu, apstipriniet precīzu atgriešanas adresi un to, vai man vajadzīgs atgriešanas ID, pasūtījuma numurs vai muitas etiķete.”
- “Vai mana naudas atmaksa joprojām tiks apstrādāta, ja es nosūtīšu sūtījumu uz ES centru?”
Saglabājiet atbildi tajā pašā sarakstes pavedienā vai e-pastā. Šis rakstiskais apstiprinājums ir svarīgāks par mutisku solījumu vai vispārīgu BUJ lapu.
Ja atgriešanas etiķeti izsniedza tirdzniecības platforma, ievērojiet etiķeti, nevis sākotnējo pārdevēja ziņojumu. Etiķete parasti norāda, kura adrese ir derīga šai atgriešanai un vai sūtījums jānodod noteiktam pārvadātājam. Ja etiķete un pārdevēja ziņojums nesakrīt, palūdziet tirdzniecības platformai apstiprināt, kurš no tiem ir noteicošais atgriešanai.
Ja sūtījums jau ir ceļā:
- Ja tas vēl nav nodots pārvadātājam, apturiet procesu un izlabojiet adresi.
- Ja tas jau ir nosūtīts, saglabājiet izsekošanas numuru un nekavējoties pajautājiet pārdevējam vai tirdzniecības platformai, vai viņi pieņems piegādi vietējā centrā vai arī jums tas jāaptur vai jāpāradresē.
Noderīgi pierādījumi, ko saglabāt:
- atgriešanas norādījumi vai atgriešanas etiķete
- pārdevēja vai tirdzniecības platformas apstiprinājums, ka ES centrs ir pieņemams
- izsekošanas numurs un piegādes pierādījums
- sūtījuma etiķetes un satura fotoattēli pirms nosūtīšanas
Praktisks padoms: nokopējiet precīzu atgriešanas adresi no apstiprinātās atgriešanas etiķetes, nevis no tērzēšanas ziņojuma vai noliktavas nosaukuma, jo tieši adreses rinda parasti nosaka, vai atgriešana tiks pieņemta.
