Не винаги. Ако връщането до Китай струва повече от самия артикул, често е по-разумно да поискате предварително платен етикет за връщане, частично възстановяване на сумата или възстановяване без връщане, ако marketplace-ът предлага такава възможност. Изпращайте го обратно само ако възстановяването е достатъчно голямо, за да оправдае пощенските разходи, и сте уверени, че продавачът или платформата ще възстановят сумата след като връщането бъде прието.
Какво да направите днес:
- Първо проверете причината за връщането.
- Ако артикулът е дефектен, повреден, липсват части или е грешен, свържете се с продавача и marketplace-а възможно най-скоро и попитайте кой плаща обратната доставка.
- Ако просто сте променили решението си, сравнете пощенските разходи за връщане със сумата, която реално ще получите обратно. Ако пощенските разходи са по-високи от възстановяването, връщането може да не си струва.
- Отворете инструкциите за връщане към поръчката и потърсете:
- адреса за връщане
- дали продавачът иска услуга с проследяване
- дали възстановяването се извършва само след като пратката бъде доставена обратно
- какъвто и да е срок за връщане или дата „връщането трябва да бъде изпратено до“
- Преди да изпратите каквото и да е, поискайте едно от следните:
- предварително платен етикет
- частично възстановяване и да запазите артикула
- писмено потвърждение, че възстановяването ще бъде извършено след като пратката бъде върната
Това е важно, защото връщането до Китай е често срещан капан: пощенските разходи могат да са повече от стойността на артикула, а връщане без проследяване може да ви остави без доказателство, че сте го изпратили обратно.
Ако все пак го връщате, запазете:
- адреса за връщане, показан от продавача или marketplace-а
- номера за проследяване
- разписката за изпращане
- екранни снимки на инструкциите за връщане на продавача и на всички съобщения
Тези подробности са важни, ако по-късно продавачът каже, че пратката никога не е пристигнала, или ако трябва да отворите спор с marketplace-а или с вашия доставчик на плащания. Ако продавачът иска връщането, помолете го писмено да потвърди дали възстановяването зависи от доставката или само от доказателство за изпращане.
Ако marketplace-ът е продал артикула, проверете и дали има процедура за спор за „артикулът не е както е описан“, „повреден артикул“ или „връщането е отказано“. Това обикновено е по-полезно от спор само с продавача, ако той иска да платите неикономична такса за връщане.
Ако все още сте в срока за връщане, най-важният липсващ факт е дали продавачът или marketplace-ът ще покрият пощенските разходи. Именно този единствен въпрос обикновено решава дали връщането е разумно.
Практически съвет: Преди да купите етикет за връщане, помолете продавача писмено да потвърди, че ще възстанови пълната цена на артикула, щом проследяването покаже, че пратката е в движение, защото така можете да избегнете да платите повече, отколкото струва възстановяването.
