Ne visada. Jei grąžinimas į Kiniją kainuoja daugiau nei pati prekė, dažnai prasmingiau paprašyti iš anksto apmokėtos grąžinimo etiketės, dalinio pinigų grąžinimo arba pinigų grąžinimo negrąžinant prekės, jei tokį variantą siūlo prekyvietė. Siųskite prekę atgal tik tada, jei grąžinama suma yra pakankamai didelė, kad pateisintų siuntimo išlaidas, ir esate tikri, kad pardavėjas arba platforma grąžins pinigus, kai grąžinimas bus priimtas.
Ką daryti šiandien:
- Pirmiausia patikrinkite grąžinimo priežastį.
- Jei prekė yra brokuota, pažeista, trūksta dalių arba atsiųsta netinkama, kuo greičiau susisiekite su pardavėju ir prekyviete ir paklauskite, kas apmoka grąžinimo siuntimą.
- Jei tiesiog persigalvojote, palyginkite grąžinimo siuntimo kainą su suma, kurią iš tikrųjų atgautumėte. Jei siuntimas kainuoja daugiau nei grąžinama suma, siųsti prekę atgal gali būti neapsimoka.
- Atidarykite užsakymo grąžinimo instrukcijas ir ieškokite:
- grąžinimo adreso
- ar pardavėjas nori siuntos su sekimu
- ar pinigai grąžinami tik tada, kai siunta pristatoma atgal
- bet kokio grąžinimo termino arba datos „grąžinimas turi būti išsiųstas iki“
- Prieš siųsdami ką nors, paprašykite vieno iš šių sprendimų:
- iš anksto apmokėtos etiketės
- dalinio pinigų grąžinimo ir prekės pasilikimo
- rašytinio patvirtinimo, kad pinigai bus grąžinti, kai siunta bus grąžinta
Tai svarbu, nes grąžinimas į Kiniją yra dažnas spąstas: siuntimas gali kainuoti daugiau nei pati prekė, o neregistruotas grąžinimas gali palikti jus be įrodymo, kad prekę išsiuntėte atgal.
Jei vis dėlto grąžinate, išsaugokite:
- pardavėjo arba platformos nurodytą grąžinimo adresą
- sekimo numerį
- siuntimo kvitą
- pardavėjo grąžinimo instrukcijų ir bet kokių žinučių ekrano kopijas
Šie duomenys svarbūs, jei vėliau pardavėjas teigs, kad siunta niekada neatvyko, arba jei reikės pradėti ginčą su prekyviete ar mokėjimo paslaugų teikėju. Jei pardavėjas prašo grąžinti prekę, paprašykite jo raštu patvirtinti, ar pinigų grąžinimas priklauso nuo pristatymo, ar pakanka tik siuntimo įrodymo.
Jei prekę pardavė prekyvietė, taip pat patikrinkite, ar ji turi ginčo nagrinėjimo procesą dėl „prekė neatitinka aprašymo“, „pažeista prekė“ arba „atsisakyta priimti grąžinimą“. Tai paprastai naudingiau nei ginčytis tik su pardavėju, jei jis prašo jūsų mokėti neekonomišką grąžinimo mokestį.
Jei vis dar esate grąžinimo laikotarpyje, svarbiausias trūkstamas faktas yra tai, ar siuntimo išlaidas padengs pardavėjas arba prekyvietė. Būtent šis vienas punktas dažniausiai ir nulemia, ar grąžinimas yra prasmingas.
Praktinis patarimas: prieš pirkdami grąžinimo etiketę, paprašykite pardavėjo raštu patvirtinti, kad jis grąžins visą prekės kainą, kai sekimas parodys, jog siunta juda, nes taip galite išvengti situacijos, kai sumokėsite daugiau, nei verta grąžinama suma.
