Non sempre. Se la spedizione di reso in Cina costa più dell’articolo, spesso ha più senso chiedere un’etichetta di reso prepagata, un rimborso parziale o un rimborso senza reso, se il marketplace lo offre. Rimandalo indietro solo se il rimborso è abbastanza alto da giustificare la spedizione e se sei sicuro che il venditore o la piattaforma rimborseranno dopo che il reso sarà accettato.
Cosa fare oggi:
- Controlla prima il motivo del reso.
- Se l’articolo è difettoso, danneggiato, mancano parti oppure è sbagliato, contatta il venditore e il marketplace il prima possibile e chiedi chi paga la spedizione di reso.
- Se hai semplicemente cambiato idea, confronta il costo della spedizione di reso con l’importo che riceveresti davvero indietro. Se la spedizione costa più del rimborso, rispedirlo potrebbe non valere la pena.
- Apri le istruzioni di reso dell’ordine e cerca:
- l’indirizzo di reso
- se il venditore vuole un servizio con tracciamento
- se il rimborso viene emesso solo dopo che il pacco è stato consegnato indietro
- eventuali tempi di reso o una data entro cui il reso “deve essere spedito”
- Prima di spedire qualsiasi cosa, chiedi uno di questi risultati:
- un’etichetta prepagata
- un rimborso parziale e tenere l’articolo
- una conferma scritta che il rimborso verrà emesso dopo che il pacco sarà restituito
Questo è importante perché la spedizione di reso in Cina è una trappola comune: il costo può essere superiore all’articolo e un reso senza tracciamento può lasciarti senza prova che lo hai rispedito.
Se decidi di restituirlo, conserva:
- l’indirizzo di reso indicato dal venditore o dal marketplace
- il numero di tracciamento
- la ricevuta di spedizione
- gli screenshot delle istruzioni di reso del venditore e di eventuali messaggi
Questi dettagli contano se il venditore poi dice che il pacco non è mai arrivato o se devi aprire una contestazione con il marketplace o con il tuo fornitore di pagamento. Se è il venditore a chiedere il reso, chiedigli di confermare per iscritto se il rimborso dipende dalla consegna o solo dalla prova di spedizione.
Se il marketplace ha venduto l’articolo, controlla anche se ha una procedura di contestazione per “articolo non conforme alla descrizione”, “articolo danneggiato” o “reso rifiutato”. Di solito è più utile che discutere solo con il venditore se ti sta chiedendo di pagare una tariffa di reso non conveniente.
Se sei ancora entro il periodo di reso, il fatto mancante più importante è se il venditore o il marketplace copriranno la spedizione. Questo singolo punto di solito decide se un reso ha senso.
Practical tip: Prima di comprare un’etichetta di reso, chiedi al venditore di confermare per iscritto che rimborserà l’intero prezzo dell’articolo una volta che il tracciamento mostrerà che il pacco è in movimento, perché così puoi evitare di pagare più di quanto valga il rimborso.
