Ei aina. Jos palautuslähetys Kiinaan maksaa enemmän kuin tuote, on usein järkevämpää pyytää valmiiksi maksettua palautustarraa, osittaista hyvitystä tai hyvitystä ilman palautusta, jos markkinapaikka tarjoaa sen. Lähetä tuote takaisin vain, jos hyvitys on riittävän suuri kattamaan postikulut ja olet varma, että myyjä tai alusta hyvittää maksun, kun palautus on hyväksytty.
Mitä tehdä tänään:
- Tarkista ensin palautuksen syy.
- Jos tuote on viallinen, vaurioitunut, siitä puuttuu osia tai se on väärä, ota myyjään ja markkinapaikkaan yhteyttä mahdollisimman pian ja kysy, kuka maksaa palautuslähetyksen.
- Jos olet vain muuttanut mielesi, vertaa palautuspostikuluja siihen summaan, jonka saisit oikeasti takaisin. Jos postikulut ovat suuremmat kuin hyvitys, palauttaminen ei ehkä ole sen arvoista.
- Avaa tilauksen palautusohjeet ja katso:
- palautusosoite
- haluaako myyjä seurattavan lähetyksen
- maksetaanko hyvitys vasta, kun paketti on toimitettu takaisin
- mahdollinen palautusaika tai päivämäärä, johon mennessä palautus on lähetettävä
- Ennen kuin lähetät mitään, pyydä yhtä näistä vaihtoehdoista:
- valmiiksi maksettu palautustarra
- osittainen hyvitys ja pidät tuotteen
- kirjallinen vahvistus siitä, että hyvitys maksetaan, kun paketti on palautettu
Tällä on merkitystä, koska palautuslähetys Kiinaan on yleinen ansa: postikulut voivat olla suuremmat kuin itse tuote, ja ilman seurantaa lähetetty palautus voi jättää sinut ilman todisteita siitä, että lähetit sen takaisin.
Jos palautat tuotteen, säilytä:
- myyjän tai markkinapaikan näyttämä palautusosoite
- seurantanumero
- postituskuitti
- kuvakaappaukset myyjän palautusohjeista ja kaikista viesteistä
Nämä tiedot ovat tärkeitä, jos myyjä myöhemmin väittää, ettei paketti koskaan saapunut, tai jos sinun täytyy avata riita markkinapaikan tai maksupalveluntarjoajasi kanssa. Jos myyjä pyytää palautusta, pyydä häntä vahvistamaan kirjallisesti, riippuuko hyvitys toimituksesta vai pelkästä postitustodisteesta.
Jos markkinapaikka myi tuotteen, tarkista myös, onko sillä riidanratkaisuprosessi tilanteisiin kuten “tuote ei vastaa kuvausta”, “vaurioitunut tuote” tai “palautus evätty”. Se on yleensä hyödyllisempää kuin väitellä vain myyjän kanssa, jos hän pyytää sinua maksamaan taloudellisesti kannattamattoman palautusmaksun.
Jos olet yhä palautusajan sisällä, tärkein puuttuva tieto on se, kattaako myyjä tai markkinapaikka postikulut. Juuri tämä yksityiskohta ratkaisee yleensä, onko palautus järkevä.
Käytännön vinkki: Ennen kuin ostat palautustarran, pyydä myyjää vahvistamaan kirjallisesti, että hän hyvittää koko tuotteen hinnan, kun seurannasta näkyy, että paketti on matkalla, koska se voi säästää sinut maksamasta enemmän kuin hyvitys on arvoinen.
