Nem mindig. Ha a Kínába történő visszaküldés többe kerül, mint maga a termék, gyakran ésszerűbb előre fizetett visszaküldési címkét, részleges visszatérítést vagy visszaküldés nélküli visszatérítést kérni, ha a piactér ezt kínálja. Csak akkor küldje vissza, ha a visszatérítés összege elég nagy ahhoz, hogy megérje a postaköltséget, és biztos abban, hogy az eladó vagy a platform a visszaküldés elfogadása után visszatéríti az összeget.
Mit tegyen ma:
- Először ellenőrizze a visszaküldés okát.
- Ha a termék hibás, sérült, hiányoznak belőle alkatrészek, vagy rossz terméket kapott, minél előbb vegye fel a kapcsolatot az eladóval és a piactérrel, és kérdezze meg, ki fizeti a visszaküldés postaköltségét.
- Ha egyszerűen meggondolta magát, hasonlítsa össze a visszaküldés postaköltségét azzal az összeggel, amit ténylegesen visszakapna. Ha a postaköltség magasabb, mint a visszatérítés, lehet, hogy nem éri meg visszaküldeni.
- Nyissa meg a rendelés visszaküldési utasításait, és nézze meg:
- a visszaküldési címet
- hogy az eladó nyomon követhető szolgáltatást kér-e
- hogy a visszatérítést csak a csomag visszaérkezése után utalják-e ki
- van-e visszaküldési határidő vagy „a visszaküldést eddig kell feladni” dátum
- Mielőtt bármit feladna, kérjen ezek közül valamelyiket:
- előre fizetett címkét
- részleges visszatérítést, miközben megtartja a terméket
- írásos megerősítést arról, hogy a visszatérítést a csomag visszaérkezése után utalják ki
Ez azért fontos, mert a Kínába történő visszaküldés gyakori csapda: a postaköltség magasabb lehet, mint maga a termék, és a nyomon nem követett visszaküldésnél nem lesz bizonyítéka arra, hogy valóban feladta.
Ha mégis visszaküldi, őrizze meg:
- az eladó vagy a piactér által megadott visszaküldési címet
- a nyomkövetési számot
- a feladási bizonylatot
- az eladó visszaküldési utasításainak és az üzeneteknek a képernyőképeit
Ezek az adatok fontosak, ha az eladó később azt állítja, hogy a csomag nem érkezett meg, vagy ha vitát kell nyitnia a piactérnél vagy a fizetési szolgáltatójánál. Ha az eladó kéri a visszaküldést, kérje meg, hogy írásban erősítse meg, hogy a visszatérítés a kézbesítéstől függ-e, vagy elég-e a feladási igazolás.
Ha a piactér adta el a terméket, azt is ellenőrizze, van-e vitakezelési folyamata „a termék nem a leírásnak megfelelő”, „sérült termék” vagy „visszaküldés elutasítva” esetekre. Ez általában hasznosabb, mint csak az eladóval vitatkozni, ha Önnek kellene megfizetnie egy gazdaságtalan visszaküldési díjat.
Ha még benne van a visszaküldési időszakban, a legfontosabb hiányzó információ az, hogy az eladó vagy a piactér fedezi-e a postaköltséget. Ez az egyetlen pont általában eldönti, hogy a visszaküldés ésszerű-e.
Praktikus tipp: Mielőtt visszaküldési címkét vásárolna, kérje meg az eladót, hogy írásban erősítse meg: a teljes termékárat visszatérítik, amint a nyomkövetés szerint a csomag úton van, mert így elkerülheti, hogy többet fizessen, mint amennyit a visszatérítés ér.
