Ne, obvykle není bezpečné nakupovat v obchodě na sociálních sítích, který přijímá jen platby typu friends-and-family. Tento typ platby je určen pro osobní převody, takže často ztrácíte ochranu kupujícího, která bývá součástí běžné platby za nákup.
Hlavní riziko je jednoduché: pokud zboží nikdy nedorazí, je falešné nebo se výrazně liší od nabídky, můžete mít jen malou nebo žádnou možnost získat peníze zpět přes poskytovatele platby. Obchod na sociálních sítích, který vás tlačí k platbě mimo řádnou pokladnu, je také hůř ověřitelný a pro podvodníka snazší opustit.
Co udělat teď:
- Neposílejte peníze přes friends-and-family, pokud jste to už neudělali.
- Požádejte prodávajícího o řádný způsob platby, například pokladnu, fakturu nebo jinou platební možnost, která jasně uvádí, že se vztahuje na zboží a ochranu kupujícího.
- Zkontrolujte, zda obchod uvádí skutečné číslo objednávky, způsob dopravy, zpáteční adresu a název firmy. Pokud má jen název v chatu a platební identifikátor, je to varovný signál.
- Uložte si nabídku, zprávy v chatu, platební pokyny a profil prodávajícího, než cokoli zmizí.
Pokud jste už zaplatili, další krok závisí na způsobu platby a na tom, jak ji poskytovatel klasifikoval.
- Pokud byla platba zpracována jako friends-and-family, zeptejte se poskytovatele platby, zda je ve vašem případě možná nějaká stížnost nebo vrácení platby. Nepředpokládejte, že máte ochranu kupujícího.
- Pokud jste platili kartou nebo přes platební službu napojenou na banku, zeptejte se své banky nebo vydavatele karty, zda lze platbu reklamovat, a předejte jim datum transakce, částku, název prodávajícího a snímky obrazovky nabídky a chatu.
- Pokud prodávající slíbil zásilku, ale nedal sledovací číslo nebo uvedl jen vágní stav, dál sledujte, zda se objeví skutečný odkaz na zásilku a doručovací adresa uvedená ve vašem platebním záznamu.
Nejdůležitější detail ke kontrole je přesné znění v potvrzení platby. Hledejte výrazy jako friends-and-family, osobní platba, dárek nebo bez ochrany kupujícího. Toto znění vám napoví, zda pravděpodobně máte běžnou cestu pro spor z nákupu.
Bezpečnější způsoby platby jsou ty, které transakci jasně považují za nákup, ne za osobní převod. Použijte možnost, která vám dá záznam objednávky, potvrzení o zaplacení a možnost sporu, pokud zboží nikdy nedorazí.
Praktický tip: Pokud prodávající odmítá chráněnou platbu, ale nabízí „lepší cenu“ za friends-and-family, berte slevu jako cenu za ztrátu vaší ochrany.
